Zainer in a Box

Nova Serie: Capacity Planning em um ambiente de nuvem

2011-01-12T17:24:00.001Z

Nos eventos e palestras que tenho participado sobre Cloud Computing , as três principais razões citadas pelos executivos de TI para mudar para um ambiente em cloud computing são:

(1) redução de custos,
(2) maior velocidade de implantação dos sistemas,
(3) melhoria da disponibilidade de sistemas.

Para atingir estes objetivos, as empresas utilizam processos de planejamento e ferramentas que fornecem aos administradores de sistemas as informações de que necessitam para gerenciar seu ambiente atual e prospectar um plano de necessidades de computação no futuro.

Uma promessa da computação em nuvem é que a virtualização vai reduzir o número de servidores necessários, levando a reduções de custos de hardware, licenças de software, energia e manutenção. Para cumprir esta promessa, e para gerir com sucesso um ambiente de computação em nuvem, é fundamental identificar a infra-estrutura ideal usada na nuvem para satisfazer as necessidades antecipadas dos usuários finais. Se houver muito pouco recurso computacional, os pedidos dos usuários terão que esperar para que os recursos estejam livres, ou serão rejeitadas até mais recursos de hardware serem adicionados ao meio ambiente. Uma nuvem que não pode atender aos pedidos dos usuarios, efetivamente não vai cumprir a promessa de maior velocidade para a implantação de sistemas. Se não houver recursos de computação, disponíveis, elementos como hardware podem não trazer uma efetiva redução de custos.

Cinco perguntas devem nortear um administrador de sistemas para planejar um ambiente de nuvem:

1. Qual a capacidade em TB está disponível no centro de dados?
2. Como grande parte da capacidade disponível atualmente está sendo consumida?
3. Quando será que a capacidade devera ser aumentada ? Ate quando o volume atualmente livre atendera o ambiente?
4. Qual é a previsão para novas solicitações de recursos computacionais?
5. Qual é o retorno sobre o investimento?

A noção equivocada é que a virtualização, automação e volume de computação em nuvem pode compensar um mau modelo financeiro. Infelizmente, se um ambiente de computação tradicional está perdendo dinheiro em cada transação, a automação só vai agravar o problema. Um adequado planejamento de capacidade é crucial para entender os benefícios, economias e custos associados a computação em nuvem.

A boa notícia é que a computação em nuvem, de fato, vai cumprir as suas promessas de redução de custos e eficiência. A chave do sucesso para o planejamento da nuvem é entender que não há nenhuma magia envolvida. As recomendações fornecidas nos meus posts anteriores e nos próximos 3 voltados exclusivamente para capacity palnning podem ajudar a atingir os objetivos-chave para uma a mudança de ambiente para cloud computing.

Ate a próxima semana !

Monitoramento de serviços de TI com Cloud Computing

2011-01-05T20:18:00.003Z

As empresas de hoje estão confiando mais e mais em ambiente de TI híbridos, mudando seus recursos próprios para data centers e tambem para ambientes em nuvem. Esses recursos na computacao em nuvem devem assumir a forma de Software como Serviço (SaaS) , ofertas de serviços gerenciados na computação em nuvem. Mas quando os aplicativos de negócios demanadam uma super-arquitetura distribuída, hibrida, como você pode acompanhar e manter a disponibilidade e o desempenho dos aplicativos? Quando muitos dos negócios "ativos” de TI não estão sequer sob seu controle direto, podem ainda serem controlados de forma inteligente e gerir o seu desempenho em um ambiente global? E talvez mais importante, eles podem fazer tudo isso sem ter que agregar um outro ambiente de TI para o acompanhamento da solução do seu centro de dados? É possível que o controle possa ser executado a partir da computacao em nuvem?

A resposta é sim.

As vantagens do monitoramento unificado oferece um acompanhamento abrangente e verdadeiramente unificado a partir do centro de dados através da nuvem. Exite uma arquitetura de monitoramento que reconhece a importância de ambientes híbridos de TI incorporando data centers junto com o monitoramento da computação em nuvem de provedores terceirizados, SaaS e outros serviços. Eu chamo isso de sondas de gestão personalizada que acompanham os serviços localizados na nuvem, em ambientes virtualizados, e em centros de dados tradicionais que são monitorados a partir de um único ponto. Alguem da area comercial ou marketing provavelmente ja achou ou deve achar um nome melhor pra esse conceito.

Quem le meus posts sabe que eu gosto de exemplos. Vamos a um entao: Metricas de Qualidade detalhada do Serviço (QoS) , alarmes de serviço, e até mesmo automação. Os usuários podem gerenciar Service Level Agreements (SLAs), produzir relatórios, e
gerenciar os níveis de desempenho em um único ambiente gerando ganhos como:

•Uma infra-estrutura de TI inteira em um único ponto, conseguir visualizar, incluindo
elementos localizados no seu centro de dados, dentro de um ambiente virtualizado, ou
mesmo na nuvem.
• Você pode monitorar os aplicativos complexos e hibridos de TI, elementos localizados em seu próprio centro de dados ou em qualquer lugar na Internet.
• Você está habilitado para gerenciar SLAs para toda a sua infra-estrutura não apenas
para os elementos localizados sob seu controle direto.

Na perspectiva do fornecedor esse tipo de arquitetura em nuvem está singularmente posicionada para entender as necessidades de Prestadores de Serviços (SPs), bem
como in-house. Sabemos que os SPs são desafiados, não só para monitorar e gerenciar seus próprios recursos, mas também de proporcionar aos seus clientes as ferramentas que eles precisam para fazer o mesmo. Como os clientes contam cada vez mais com os SPs para prestação de serviços críticos de TI, os clientes exigem mais discernimento na rede dos SPs e percepção de desempenho, capacitando-os para resolver o desafio e implantar um valor adicional agregado aos serviços. Esses clientes podem ainda ajustar e otimizar o seu controle sob pontos de vista, e podem exibir dados históricos QoS.

Ja uma visao de solução de SaaS comprovada é a disponíbilidade de uma forma multi-tenant projetada explicitamente para SPs dando a seus clientes a confiança de poder manipular as suas necessidades de TI.

Eu vejo que a infra-estrutura de TI está crescendo de forma mais complexa. O ideal seria evitar suportá-la por emendas e soluções pontuais ou simplesmente ignorar os bits que vivem perdidos nas nuvens.

As 5 inovações que vão mudar nossas vidas nos próximos 5 anos

2010-12-29T02:19:00.003Z

Esse fim de 2010 esta sendo especial para mim. Estou terminando um estudo sobre cloud computing para USP e fechando um projeto de Cloud para IBM. Tudo isso para em 2011 enfrentar, o que considero, meu maior desafio profissional em uma nova empresa, mas isto é outra história. O que quero escrever em meu ultimo artigo técnico do ano é na verdade o que acredito ser uma tendência de mercado nos proximos 5 anos.

Assim como espero que minha contribuilção nas pesquisas em cloud computing transformam nossas vidas, tambem espero que as tecnologias emergentes de laboratórios globais das universidade e empresas privadas desenvolvam inovações tecnológicas para mudar nossas vidas. Destaco o que acredito estar muito próximo de acontecer:

1) Você não precisa ser um cientista para salvar o planeta
Você pode não ser um cientista, mas pode ajudar a coletar dados com sensores em seu telefone, seu carro, sua carteira e até mesmo seus tweets iráo coletar dados que proporcionará aos cientistas uma imagem em tempo real do seu ambiente. Você será capaz de,voluntariamente espero, contribuir com estes dados para combater o aquecimento global, salvar espécies ameaçadas ou plantas ou animais que ameaçam os ecossistemas ao redor do mundo. Nos próximos cinco anos, toda uma classe de cientistas formados por cidadaos comuns vão surgir, através de simples sensores já existentes para criar grandes conjuntos de dados para investigação que contêm informacoes valiosas que os cientistas não têm atualmente em grandes conjuntos. Se conectado a uma rede de outros computadores, seu laptop pode ser usado até mesmo para ajudar mapear as conseqüências de um terremoto, acelerando o trabalho de emergência e potencialmente salvar vidas.

2) Veja seus amigos em 3-D
Lembro ha alguns anos atras assistir a um filme do Tom Cruise que ele usa um Tablet PC no metro. Achei aquilo incrivel .Nos próximos cinco anos a ficção científica não vai ser tão ficção. As interfaces como 3-D como aqueles dos filmes tendem a deixá-lo interagir com hologramas 3-D de seus amigos em tempo real.Cinema e televisão já estão se movendo em direção a 3-D, e como 3-D e câmeras holográficas se tornam mais sofisticados e miniaturizados para caber em telefones celulares, vamos ser capazes de interagir com os nossas fotos, navegar na internet e conversar com nossos amigos em novas formas. Os cientistas estão trabalhando para melhorar o vídeo papo para se tornar uma holografia ou 3-D. A técnica utiliza feixes de luz espalhada a partir de objetos e reconstrói uma imagem do objeto, uma técnica semelhante a que nossos olhos usam para visualizar o nosso meio.

3) As baterias podem respirar para alimentar os nossos aparelhos
Não seria fantástico se sua bateria do laptop durasse todo o dia sem precisar de uma carga? Ou que tal um dispositivo móvel ser carregado enquanto você o leva em seu bolso? Nos próximos cinco anos, os avanços científicos em transistores e tecnologia de bateria irá permitir que seus dispositivos possam durar cerca de 10 vezes mais do que fazem atualmente. Cientistas estão trabalhando em
baterias que utilizam o ar que respiramos. Se bem sucedido,o resultado será uma bateria leve, potente e recarregável capaz de ligar tudo, desde carros elétricos a dispositivos móveis. Ou, melhor ainda, as pilhas podem desaparecer completamente. A União Europeia está apostando 5,5 milhões dólares que nós poderemos fazer isso ao repensar a base bloco de construção de dispositivos eletrônicos - o transistor. O objetivo é simples - reduzir a quantidade de energia por transistor para menos de 0,5 volts. Com a demanda de energia baixa, poderemos ser capazes de transformar as baterias em alguns dispositivos bem menores e mais eficientes,uma técnica chamada de limpeza energética. Alguns relógios de pulso usam isso agora - eles não exigem corda e funcionam com base no movimento do braço do usuário. O mesmo conceito poderia ser usado para carregar telefones celulares, por exemplo - basta agitar e começar a recarregar.

4) Seu trajeto será personalizado
Imagine seu trajeto sem estradas longas e cansativas, metrôs lotados e atrasos nos trens. Nos próximos cinco anos anos, as tecnologias avançadas de análise fornecerá recomendações personalizadas para os passageiros que precisam ir o mais rápido possivel. Sistemas adaptativos de tráfego intuitivamente vão aprender padrões de comportamento dos viajantes para fornecer mais dinâmicamente a informação sobre viagens com segurança e uma via disponível.

5) Os computadores vão ajudar a fornecer energia para sua cidade
Inovações permitem que os computadores e centros de dados atuem para otimizar o aquecimento e a refrigeração de predios. Você pode imaginar se a energia vertida no centros mundiais de dados poderia, por sua vez, ser reciclado para uma cidade poder usa-la? Até 50 por cento da energia consumida por uma base de dados em um centro moderno pode ser usada para refrigerar o ar. A maior parte do calor é então desperdiçado porque é despejado na atmosfera. Utilizar as novas tecnologias, tais como sistemas on-chip de resfriamento de água desenvolvido pela IBM, a energia térmica a partir de um cluster de processadores de computador podem ser reciclados de forma eficiente para fornecer água quente para um escritório ou uma casa.

Se voce acha pouco tempo para tudo isso veja o que aconteceu nos ultmos 5 anos em termos de entretenimento e comunicação movel.

Um feliz 2011!

Considerações sobre SLAs em um cenário de Cloud Computing

2010-12-18T23:10:00.001Z

Como é o consumidor que deve decidir o que eles precisam em termos de um SLA, há uma série de fatores que devemos considerar em se tratando de cloud computing

Objetivos de Negócios
Debater os termos de um SLA faz sentido se a organização não tem definido
seus objetivos de negócio na nuvem. O consumidor deve selecionar prestadores e serviços com base nos objetivos da organização. Definir exatamente quais serviços serão utilizados será inútil a menos que a organização tenha definido porque ele vai usar os serviços em uma arquitetura de nuvem

Este é um aspecto da computação em nuvem, em que os problemas mais difíceis estão relacionados a política organizacional ao invés das questões técnicas. Obter todas as informações da organização e chegar a um acordo sobre as metas que envolvem alguns grupos no aceite do orçamento e possíveis cortes pode levar alguns grupos a perder o controle de sua infra-estrutura por exemplo. Apesar destas dificuldades, a organização não pode ainda trazer a maioria das soluções de TI para a computação em nuvem ou qualquer outra tecnologia, como virtualização, até que os objetivos em um nível empresarial foram definidos no tocante a TI.

Os consumidores devem saber por que eles estão usando a computação em nuvem, antes de decidir como usar a computação em nuvem.

Responsabilidades do Fornecedor e do Consumidor
Embora os SLAs são comumente considerados como a definição do fornecedor
para as responsabilidades acordadas, eles devem ser claros sobre as responsabilidades do consumidor.

Responsabilidades do Consumidor pode incluir limites para o uso do sistema, restrições sobre o tipo de dados que podem ser armazenadas, ou ter uma licença válida para todo o software usado em sistemas do fornecedor. O equilíbrio de responsabilidades entre fornecedores e os consumidores irão variar de acordo com o tipo de serviço. Por exemplo um provedor de nuvem tem a maioria das responsabilidades para o Software como um Serviço. Por outro lado, uma máquina virtual que contém software licenciado e funciona com dados críticos , a gerencia desse tipo de informação fica geralmente com o consumidor.

Continuidade de Negócios e Recuperação em caso de Desastres
Muitos consumidores usam a nuvem como uma continuidade dos negócios. Alguns consumidores fazem cópias de dados importantes em várias nuvens de backup. Outros consumidores fazem uso do cloudbursting quando os centros de dados in-house são incapazes de lidar com a demanda de cargas de processamento.

A nuvem pode ser um recurso inestimável para manter uma organização funcionando quando sistemas internos estão em queda, mas nada disso importa se o provedor de nuvem em si não tem continuidade e procedimentos adequados de recuperação em caso de desastres.

Os consumidores devem assegurar que os provedores tem em sua nuvem uma proteção adequada no caso de um desastre.

A redundância do sistema
Muitos provedores de cloud computing podem fornecer os seus serviços através de sistemas massivamente redundantes.

Esses sistemas são projetados de modo que, mesmo que os discos rígidos ou conexões de rede a servidores falhem ou fiquem intermitentes , o consumidor não vai sentir qualquer uma das interrupções.

Manutenção
Provedores devem lidar com a manutenção de sua infra-estrutura, liberando os consumidores de ter que fazer isso eles mesmos. No entanto, os consumidores devem entender como e quando os seus fornecedores vão fazer as tarefas de manutenção. Será que seus serviços vão estar disponíveis durante esse tempo? Será que seus serviços estarão disponíveis, mas com muito menor de throughput? Se houver uma chance da manutenção afetar o consumidor comrelação a aplicações, o consumidor vai ter uma chance de testar suas aplicações depois que o serviço é atualizado? Note-se que a manutenção pode afetar qualquer tipo de oferta em nuvem e que se aplica tanto ao hardware quanto ao software.

Localização dos dados
A localização física de muitos tipos de dados é restrita. Por exemplo, muitos
países proíbem o armazenamento de informações pessoais sobre os seus cidadãos em qualquer máquina fora das suas fronteiras. Se um provedor de nuvem não pode garantir que os dados serão armazenados em certas localidades, o consumidor não poderá usar esse provedor de serviços. Se um prestador de serviços em nuvem promete fazer valer os dados de localização de acordo com a regulamentação, o consumidor deve ser capaz de auditar o fornecedor para provar que as normas estão sendo seguidas.

Captura de Dados
Tem havido alguns casos policiais bem divulgados de confiscação dos bens de uma empresa de hospedagem. Mesmo se a aplicação da lei tem como alvo os dados e aplicações associadas a um determinado consumidor, a natureza multi-tenant da computação em nuvem torna mais provável que outros consumidores serão afetados.

Embora haja limites para o que um SLA pode cobrir, os consumidores devem considerar que as leis que se aplicam para o provedo tambem se aplicam para fazer backup de seus dados e aplicativos.

Relação entre um prestador de servicos e o consumidor em um cenario de Cloud Computing

2010-12-08T18:59:00.007Z

A relação entre um prestador de servicos e o consumidor em um cenario em nuvem devem ser descrito com um Service Level Agreement. Como em um ambiente de nuvem o fator confiança para consumidores e fornecedores é fundamental, temos que definir os serviços, como eles são entregues e como eles são usados.

Um SLA é a base da confiança do consumidor no fornecedor. Um bem-escrito/definido
SLA basicamente codifica a reputação do fornecedor. Além do contrato, que define a relação entre o consumidor e o provedor, um SLA contém Service Level Objectives (SLO), que define objetivamente condições mensuráveis para o serviço. O consumidor deve pesar ostermos de SLA e suas SLOs contra os objetivos de seus negócios para selecionar um provedor de servicos em nuvem.

É fundamental que o consumidor de serviços em nuvem compreenda todos os termos do SLA do fornecedor, e que o consumidor considere as necessidades de sua organização antes de assinar qualquer acordo.

O que é um SLA?

Um SLA define a interação entre um prestador de serviços em um ambiente de nuvem. Um SLA contém várias coisas:

 Um conjunto de serviços que o fornecedor irá entregar
 Uma definição completa, específica de cada serviço
 As responsabilidades do fornecedor e do consumidor
 Um conjunto de métricas para determinar se o fornecedor está oferecendo o servico como prometido
 Um mecanismo de fiscalização para monitorar o serviço
 Os recursos disponíveis para o consumidor e
 Como o SLA vai mudar ao longo do tempo

Objetivos de Nível de Serviço

Um SLO define a característica de um serviço de precisão, os termos mensuráveis. Aqui vou mostrar como podem ser alguns SLOs:

 O sistema nunca deve ter mais de 10 solicitações pendentes.
 taxa de transferência para um pedido deve ser inferior a 3 segundos.
 streaming de dados para um pedido de leitura deve começar dentro de 2 segundos.
 pelo menos cinco ocorrências de uma VM deve ser 99,99999% do tempo disponível, com pelo menos uma instância disponível em cada uma de um provedor de dados a três centros.

Obviamente diferentes SLOs podem ser aplicados.

Diferentes papéis também afetam o SLOs. Por exemplo, considere um
pedido escrito por um consumidor de nuvem, hospedado em um provedor de nuvem e acessado por um usuário final. Se o aplicativo e seus dados são hospedados pelo mesmo provedor de nuvem, é possível que o aplicativo pode acessar os dados sem sair centro do provedor de dados.

O consumidor da nuvem espera uma resposta muito rápida sempre que o aplicativo acessa seus dados. Por outro lado, o consumidor têm expectativas mais baixas de tempos de resposta sempre que um usuário final acessa a aplicação em toda a Internet.

Gerenciamento de Nível de Serviço

É impossível saber se os termos do SLA serao satisfeitos sem acompanhamento e avaliação do desempenho do serviço. Gestao de Nível de Serviço é a forma como as informações de desempenho são coletadas e tratadas.

As medições dos serviços são baseados no nível de serviço dos objetivos do SLA. Um provedor de nuvem utiliza Service Level Management para tomar decisões sobre sua infra-estrutura. Por exemplo, um provedor pode notar que o movimento para um determinado serviço é apenas cumprir as exigências do consumidor. O provedor poderia responder a essa situação realocando uma largura de banda ou aumentado os recursos de hardware físico. No entanto, se dar a um consumidor mais recursos impossibilitaria o cumprimento dos termos do SLA de outro consumidor, o provedor pode decidir manter um cliente feliz à custa de outro.

O objetivo do Service Level Management é ajudar os profissionais a tomar de maneira inteligente decisões com base em seus objetivos de negócios e as realidades técnicas.

Um consumidor de nuvem usa o Service Level Management para tomar decisões sobre como ele usa os serviços em uma nuvem. Por exemplo, um consumidor pode perceber que a carga da CPU sobre uma VM específica é superior a 90%. Em resposta, o consumidor pode iniciar outra VM. No entanto, se SLA do consumidor diz que os primeiros 100 VMs custam uma taxa, com mais VMs preços a uma taxa maior, o consumidor pode decidir não criar outra VM e incorrer em taxas mais elevadas. Tal como acontece com o provedor, serviço.

Level Management ajuda os consumidores a fazer (e possivelmente automatizar) decisões sobre a maneira como eles usam os serviços em nuvem.

Semana que vem eu fecho esse assunto tratando sobre os requerimentos e consideracoes do SLA em uma ambiente de nuvem. Ate la !

Cloud Computing: Nuvem sob perspectiva de processos internos de uma empresa

2010-10-24T03:15:00.003+01:00

Este caso envolve uma empresa que usa os serviços em nuvem para seus processos internos Do meu ponto de vista, este pode ser o caso de uso mais comum nas fases iniciais da computacao em nuvem porque dá à empresa o um maior controle.

Neste cenário, a empresa utiliza os serviços em nuvem para complementar os recursos que ela precisa:

Armazenamento em nuvem :Usado para backups ou armazenamento de dados raramente usados.Funciona usando máquinas virtuais na nuvem, para levar processamento adicional on-line, lidar com cargas de pico (claro, fechando as VMs quando não sao mais necessárias o uso )

Utilizando aplicativos na nuvem (SaaS – como mostrado nos posts anteriores) para certa funções (E-mail, calendário, CRM, etc.)

Utilizando banco de dados em nuvem como parte do processamento de um aplicativo. Isto poderia ser extremamente útil para compartilhar esse banco de dados com os parceiros, agencias do governo para transacoes financeiras,etc

Os requisitos básicos para o uso da nuvem em ambiente corporativo são os mesmos daqueles para o uso de nuvem para prestacao de servicos para um usuário final mostrados no post anterior

Cloud Computing: Nuvem sob perspectiva de uma empresa fornecedora de servicos

2010-10-16T21:45:00.003+01:00

Cloud Computing: Definições e Taxonomia Parte III

Neste cenário, uma empresa está usando a nuvem para oferecer serviços de dados para o usuário final, interagindo com a empresa, para fornecer acessos a nuvem para recuperar dados e / ou manipulá-lo. O usuário final pode ser alguém de dentro da empresa ou externo em algum cliente.

Requisitos

 Identidade: O serviço de cloud deve autenticar o usuário final.

 Um ambiente aberto: acesso ao serviço de nuvem não deve exigir uma plataforma ou tecnologia em particular.

 identidade federada: Além da identidade básica necessária para um usuário final, um usuário corporativo esta susceptível a ter uma semelhante. O ideal é que o usuário corporativo gere uma identificação única, com uma infra-estrutura conectada com as outras identidades que podem ser exigidas pelos serviços de nuvem.

Localização: Dependendo do tipo de dados da empresa, em nome do usuário, pode haver restrições legais à localização do servidor físico onde os dados são armazenados. Embora esta posicao violar o ideal de computação em nuvem que o usuário não deve ter que saber detalhes da infra-estrutura física, este requisito é essencial. Muitas aplicações não podem ser movidas de a nuvem em nuvem até os vendedores e fornecedores proverem uma API para determinar a localização do hardware físico que proporcionara a nuvem de serviços.

 medição e monitoramento: Todos os serviços em nuvem devem ser medidos e monitorados para controle de custos, cobranças e provisionamento.

 Gestão e Governança: os fornecedores de cloud pública tornam muito fácil a abertura de uma conta e começam a usar serviços de nuvem. Esta facilidade de utilização cria o risco de que os indivíduos em uma empresa vao utilizar os serviços em nuvem por sua própria iniciativa e necessidade . Gestão de máquinas virtuais e de serviços em nuvem, como armazenamento, bases de dados e filas de mensagens sao necessárias para controlar os serviços utilizados. Governança é essencial para garantir que as políticas e regulamentações governamentais são seguidos sempre que a computação em nuvem é usado. Outros requisitos de governanca serão indústria e geograficamente específicos.

 Segurança: Qualquer caso de uso que envolve uma corporacao terá mais requisitos de segurança que um ambiente que envolve um único usuário final. A empresa tera que seguir igualmente os requisitos de segurança mais avançados.

 Uma política comum de formato de arquivo para as VMs: A VM criada para um fornecedor de nuvem deve ser portátil para a plataforma de outro fornecedor. Qualquer solução para este requisito deve levar em conta diferenças nas maneiras que a nuvem vao anexar armazenamento para máquinas virtuais.

 APIs comuns para armazenamento em nuvem e Middleware: O uso para empresas requerem APIs comuns para o acesso de serviços de armazenamento em nuvem, bases de dados, middleware e serviços de outras nuvens, como filas de mensagens. Escrever código personalizado que funciona somente para o serviço de um fornecedor elimina alguns benefícios financeiros e flexibilidade que a computação em nuvem oferece.

 dados e aplicação: aplicativos corporativos precisam combinar dados de múltiplas fontes baseadas na nuvem, e eles precisam coordenar as atividades de aplicações rodando em diferentes nuvens.

 SLAs e Benchmarks: Além das SLAs básicas necessárias até aos usuários, as empresas que assinarem contratos com base em SLAs vai precisar de um padrão, uma forma de aferição do desempenho. Deve haver uma forma inequívoca , definindo o que um fornecedor de cloud vai entregar, e deve haver uma forma inequívoca de medir o que realmente foi entregue. (SLAs têm implicações adicionais para segurança na nuvem, vou tratar disso em posts posteriores mas fiquem a vontade para mandar e-mails questionando).

 Lifecycle Management: As empresas devem ser capazes de gerenciar o ciclo de vida de aplicações e documentos. Este requisito inclui versões de aplicações e à retenção e destruição de dados. A descoberta é um grande problema para muitas organizações. Há obrigações legais, se certos dados não estao mais disponível. Além da retenção de dados, em alguns casos, uma empresa vai querer ter certeza se dados sao destruídos em algum ponto.

Na proxima semana vou tratar do uso de computacao em nuvem para os processos internos de uma empresa

Cloud Computing: Nuvem sob a perspectiva do usuario final

2010-10-11T19:20:00.004+01:00

Cloud Computing: Definições e Taxonomia Parte II

Continuando com o post anterior , vou ilustrar os mais típicos casos de nuvem mas sem me ater a uma lista exaustiva de cenarios dentro um ambiente de nuvem.

Os gráficos deste post têm elementos comuns por toda parte. Se num determinado elemento não se aplica a um caso particular, é cinza ou desenhadas com uma linha tracejada. Como exemplo, o caso de uso de nuvem provada não envolve a nuvem de usuário final ou a nuvem pública, portanto, apenas a Enterprise Cloud ou nuvem corporativa aparece em cores.

O Uso de uma nuvem sob a perspectiva do usuario final tem como cenário, um usuário final que tem o acesso a dados ou aplicações na nuvem.

As aplicações comuns deste tipo de hospedagem incluem e-mail e redes sociais
basicamente. Um usuário do Gmail, Facebook ou LinkedIn acessa a aplicação e os seus dados através de qualquer navegador em qualquer dispositivo. O usuário não quer manter-se com nada mais do que uma senha, seus dados são armazenados e gerenciados na nuvem. Mais importante, o usuário não tem idéia de como funciona a arquitetura subjacente. Se eles podem acessar a Internet, eles podem chegar a seus dados.

Requisitos para este caso de nuvem:

 Identidade: O serviço de cloud deve autenticar o usuário final.

 Um cliente aberto: acesso ao serviço de nuvem não deve exigir uma plataforma ou tecnologia especifica

 Segurança: A segurança (incluindo a privacidade) é uma exigência comum a todos os casos, embora os detalhes desses requisitos variam amplamente de um caso para o outro. Uma discussão completa de segurança na computação em nuvem nao será tratada em posts futuros de maneira mais apropriada.

 SLAs: Embora os acordos de nível de serviço para os usuários finais serão normalmente muito mais simples do que para as empresas, os fornecedores de cloud devem ser claros sobre as garantias de serviço que prestam.

Continua na proxima semana mostrando o uso de uma nuvem corportiva para prestacao de servicos a usuarios finais

Cloud Computing: Definições e Taxonomia (Parte I)

2010-10-06T18:29:00.001+01:00

As definições a seguir e taxonomia são incluídas para fornecer uma visão geral do conceitos de computação em nuvem. No entanto, o foco deste post é definir cenários de nuvens e casos de uso baseados em aplicações do mundo real e necessidades, e não definir a computação em nuvem em si. Meu objetivo é proporcionar aos casos, cenários que são claros, interessantes e úteis, independentemente da forma como os cenários podem ser definidos ou colocado em uma taxonomia.

Definições de conceitos de computação em nuvem

Cloud Computing: Cloud computing é um modelo para permitir de maneira onipresente e
conveniente, o acesso à rede sob demanda para um conjunto compartilhado de recursos de computação (por exemplo, redes, servidores, armazenamento, aplicações e serviços) que podem ser rapidamente configurados e liberados com a gestão de um mínimo esforço ou interação com prestador de serviço. (Esta definição é do mais recente projeto da NIST (Trabalho Definição de Cloud Computing) publicado nos EUA pelo Instituto Nacional de Padrões e tecnologia)

Modelos de entrega

A definição do NIST da computação em nuvem define três modelos de entrega:

 Software como Serviço (SaaS): o consumidor usa um aplicativo, mas não controla o sistema operacional, hardware e infra-estrutura de rede em que ele está executando.

 Plataforma como um Serviço (PaaS): o consumidor utiliza um ambiente de hospedagem
para suas aplicações. O consumidor controla os aplicativos executados no ambiente (e, eventualmente, tem algum controle sobre o ambiente de hospedagem),mas não tem controle sobre o sistema operacional, hardware ou rede e a infra-estrutura em que eles estão executando.

 Infrastructure as a Service (IaaS): O consumidor usa "fundamentalmente recursos de computação ", como poder de processamento, armazenamento, redes ou componentes de middleware. O consumidor pode controlar o funcionamento do sistema, armazenamento, aplicativos implantados e, possivelmente, em rede componentes, tais como firewalls e balanceadores de carga, mas não a infraestrutura da nuvem
(continua)

Efeito "25 de marco" em TI

2010-09-08T19:16:00.004+01:00

A 25 de marco e uma rua de Sao Paulo referencia para produtos baratos,em sua grande maioria falsificados ou de baixa qualidade.

Nossa industria adotou como mecanismo de competitividade e reducao de custos a importacao de componentes e produtos da China que tem sido o " Ovo de Colombo" e a desculpa para que nossa industria falte com a etica e o respeito aos consumidores.

Depois de pouquissimo tempo de uso tive alguns problemas com meu laptop , celulares e outras quinquilharias de empresas conceituadas que leva crer que existem falhas grosseiras na linha de montagem alem da falta de reposicao de pecas.

As assistencias tecnicas nao passam de meras trocadoras de pecas defeituosas enviadas pelo fabricante nacional. Comeca ai uma novel, nao mais mexicana, mas chinesa. Lotes inteiros de produtos sao descontinuados apos o termino dos estoques. Pecas de reposicao ? A desculpa e sempre a velocidade com que as coisas se atualizam. Sera isso mesmo ou estamos adquirindo produtos canibalizados ? Cade a etica nos negocios ?

Eu como consumidor, nao so de TI mas de outros segmentos, recebo uma mensagem clara, nao escritas nos manuais de uma folha , de que os produtos mais baratos e mais faceis de adquirir sao rapidamente ultrapassados e devem ser descartados ao inves de reparados. Afinal, ou o produto veio da 25 de marco ou e da China.

Esse e o mercado que estamos desenvolvendo ? Comecei minha carreira em TI na decada de 1980, o entao governo,pensando no futuro da nossa industria brazuca de TI, criou a controversa LEI DE RESERVA DE MERCAO DE INFORMATICA. A ideia era basicamente proteger um crescente parque defabricas evitando a importacao de produtos de paises com tecnologia mais avancada e precos menores que os nossos, gerando assim uma demanda pra nossa industria interna e dando um folego pra assimilarmos as novas tecnologias que surgia no exterior.

Essa medida ajudou a abrir espaco para a entrada de grandes multinacionais que compraram essas fabricas e modernizaram nosso parque tecnologico.E depois disso?

Obviamente os exportadores nao tem problemas com os produtos chineses e ainda somos usados como referencia mundial. Esse pessoal deve saber de algo que nao sei ou as industrias que abastecem o mercado interno (desde a laranja, cafe, passando pelas escovas de dentes e servidores de alta tecnologia) realmente acham que o mercado nacional e de segunda linha e nao investe em componentes de qualidade superior tentando nos convencer de que "isso vem da China, e assim mesmo...relaxa e troca" ?

Globalizar e baixar custos sao inevitaveis. Deixar de ser etico com nosso consumidor interno e no minimo uma lastima.

PS.: Desculpem a falta de acento,mas o fabricante do meu laptop informa que nao existe teclado disponivel para troca por meu laptop ser de uma versao lancada ha 2 anos mas que ofereceria desconto de 10% na troca pela versao mais "moderna".

As Dez Mil Linhas

2010-07-08T23:44:00.002+01:00

Mestre Find Ling disse certa vez a um programador que o visitava no templo Kernel: "Há mais Unix em uma linha de shell script do que há em cada dez mil linhas de C".

O programador, que estava muito orgulhoso de seu domínio de C, disse: "Como pode ser isso? C é a linguagem em que o kernel do Unix é implementado! "

Mestre Find Ling respondeu: "Isso é assim. No entanto, há mais Unix em uma linha de shell script do que há em cada dez mil linhas de C ".

O programador começou a ficar angustiado. "Mas, através da linguagem C que o esclarecimento chegou a Pat Ritchie! Nós nos tornamos um só com o sistema operacional e a máquina, colhendo desempenho incomparável! "

Mestre Find Ling respondeu: "Pequeno Gafanhoto, tudo o que você diz é verdade. Mas ainda há mais Unix em uma linha de shell script do que há em cada dez mil linhas de C ".

O programador zombou do Mestre Find e se afastou. Mas Mestre Find acenou para seu aluno Gnome, que escreveu uma linha de shell script em um quadro branco nas proximidades, e disse: "Mestre, considere o gasoduto. Implementado em C puro, qual seria tempo de programação de dez mil linhas? "

O programador murmurou com sua barba, contemplando o que o pequeno Gnome que havia escrito. Finalmente, ele decidiu que era assim.

"E quantas horas que você necessita para programar e depurar o programa C", perguntou Gnome.

"Muitos" admitiu o programador visitante. "Mas só um tolo poderia gastar o tempo para fazer isso quando tantas ferramentas mais dignas o esperam".

"E quem melhor entende o Unix?" Mestre Find perguntou. "Aquele que escreve as dez mil linhas, ou aquele que, percebendo o vazio da tarefa e, os ganhos de mérito por não codificação?

Ao ouvir isso, o programador foi iluminado.

Deduplicação de dados

2010-04-25T01:01:00.006+01:00

Quem de nós nunca teve que se preocupar com backup e storage. Muitos de nós já tinhamos notado que algumas empresas já havia começado a substituir os sistemas baseados em fita de backup com alternativas de disco desde 2005. Se você fizer as contas, mais de oito em dez empresas que conhecemos teriam iniciado programas de substituição de fita antes de 2007. A principal razão para esses projetos é o aumento de desempenho que os sistemas de disco fornecem ao processo de backup e restauração. No entanto, como muitas outras mudanças em TI, as modificações ocorrem muito mais rápidamente quando há redução de custos claramente envolvido.

No caso da deduplicação ,em teoria, empresas que apóiam um sistema de arquivo de 10 TB pode precisar apenas 1 TB de mídia. Quando uma empresa pode reduzir sua capacidade de backup em 90%, a economia imediatamente aparece e por isso acredito que as empresas vão aumentar a quantidade de dados de backup em disco em próximos ano.

A deduplicação de dados não é apenas alterar o que as empresas tem utilizado em midiasde backup, que afeta drasticamente a eficiência operacional, ela tambem propoe uma simplificação do acesso remoto e proteção de dados, recuperação de desastres e torna muito mais acessível e realista para uma percentagem muito maior do mercado global. Seu advento não é diferente das inovações de armazenamento onde a liderança de mercado não é necessariamente determinada por uma capacidade tecnológica, mas sim o verdadeiro negócio viávelem benefícios trazido pela solução inteira,como um todo . Vinte anos atrás, os clientes da EMC convencidos de que o armazenamento era mais do que um "mainframe periférico" e, como tal, teve um profundo impacto sobre a indústria de TI. Cisco conseguiu padronizando o aparelho de roteamento e, mais tarde, o protocolo IP. Ambos tiveram as centenas de bilhões de dólares de impacto no mercado global. Data Domain está pronta para causar um impacto semelhante, mostrando soluções para uma série de problemas em ambientes de armazenamento caros causadas por uma variedade infinita de expansão de dados duplicados. Agora percebem que não têm que continuar comprando mais e mais capacidade de armazenamento, pois há formas mais eficientes para armazenar e gerenciar informações, especialmente em ambientes de armazenamento secundário.

Segundo estudos do grupo gartner (www.gartner.com) o volume de dados nas empresas cresceram cerca de 25% em 2009. Quando você combina isso com planos para diminuir os orçamentos de TI, acaba por ter algo para pensar. As empresas serão obrigadas a fazer uma escolha. Elas terão que manter ou comprar mais espaço de armazenamento, o que significa outros itens orçados e com os custos operacionais maiores associados à gestão de mais dispositivos, tais como energia, resfriamento e espaço do data center ou reduzir a quantidade de dados armazenados, o que pode impactar em acordos de nível de serviço de recuperação e iniciativas empresariais. As abordagens de deduplicação de dados oferecem uma alternativa híbrida, que é a de remover o conteúdo redundante antes que ele seja finalmente armazenado, eliminando a maioria dos efeitos negativos que a capacidade de downstream causaria.

Os ganhos com a capacidade de armazenamento das empresas terão resultados muito mais otimista, tais como a capacidade de reter mais dados"virtuais" online e informação verdadeira por longos períodos de tempo, reduzindo drasticamente o impacto operacional de apoio que os dados necessitam e reforçar as operações de proteção de dados através da utilização do disco. Estes resultados podem levar a enormes benefícios financeiros, como mover arquivos corporativos a partir de fita para o disco .

Ao reduzir a necessidade de comprar sistemas de armazenamento, as empresas tambem economizam dinheiro em consumo de energia, que 70% dos executivos dizem que é como medir o sucesso das empresas com inicitaivas verdes.

Semana que vem volto com esse assunto abordando sobre essa nova camada de armazenamento para uma nova etapa no ciclo de vida de dados.

Até lá !

Protegendo seu "Home-Office"

2010-03-04T20:28:00.004Z

Se voce'e titio igual a mim vai lembrar dos bons e velhos tempos de internet sem fio, via linha discada usando ou quando corajosamente nossa SSIDs e a nossa largura de banda era compartilhada com os nossos vizinhos. Infelizmente, essa era se foi e assim hackers e criminosos descobriram uma porta aberta em nossos sistemas e começou a roubar nossos dados pessoais e de negócios, comunicação e-mail, e largura de banda ou ciclos de CPU para as suas próprias façanhas do mal.

Hoje, como as linhas entre a sua casa e a computação empresarial continuam cada vez mais proximas, n'os os administradores de TI da empresa precisamos nos preocupar com as suas práticas de segurança em nossas redes domésticas sem fio. A última coisa que queremos é que um hacker comprometa o computador nosso ou de um colega por uma sub-conexão sem fio segura em casa, e em seguida, o usuário remoto VPN .

Não surpreendentemente, os gestores de TI das empresas devem implantar um treinamento sobre segurança sem fio, com especificação de hardware router sem fios e / ou parâmetros de configuração, e em alguns casos, fornecendo firewall / VPN endpoint (gestão do centro de dados) para o uso doméstico .

Eu sei que ninguem vai pagar um treinamento de seguranca pra voce trabalhar em casa e se voce comproter a rede da empresa com um virus mesmo sem saber pode levar a culpa. Entao o titio aqui vai pincelar algumas dicas que eu, que trabalho e pretendo continuar a trabalhar de casa, podem ajudar.

1. SSID Broadcasting "OFF"
Não há realmente nenhuma razão para transmitir a sua rede doméstica sem fio SSID.
. Ao fornecer seu nome e endereço, e dada a facilidade com que os criminosos podem obter informações adicionais sobre você na internet, o faz um bom alvo de roubo de identidade. Pode ser útil para difundir o seu SSID durante o processo de instalação, especialmente nas áreas mais densamente povoadas, onde você pode ser capaz de pegar um grande número de sinais sem fio e precisa inicialmente distinguir o sinal do seu roteador dos outros. Portanto, uma vez que você tenha associado o seu computador (s) ao router e configurá-los para se conectar automaticamente a sua rede, deixe o seu SSID broadcast desligado imediatamente para reforçar a segurança sem fio. É uma tarefa muito mais assustadora para tentar adivinhar o seu SSID e senha, e os hackers estariam mais inclinados a encontrar um alvo mais fácil.

2. Ative a encriptação WPA2 e autenticação
Você tem três opções padrão para proteger as suas comunicações sem fios. Eles são, em ordem, para aumentar a segurança: WEP, WPA e WPA2.

O WEP oferece muito pouca proteção. Ele foi desenvolvido durante uma época em que era difícil "sintonizar" a essas redes sem fio, e por isso não segura a negociação inicial, tornando-se ineficaz no mundo sem fio de hoje. Encriptação WPA e WPA2 oferecem para a negociação inicial, bem como os pacotes de comunicação mais tarde, com WPA2 oferece criptografia mais forte. Trata-se geralmente de criptografia que é susceptível de ser cortado em algum momento no futuro, mas para o usuário de hoje em seu Home-Office , é uma boa opção de segurança.

3. Firewalls
Especialmente os firewalls baseados em proxy são os melhores. A maioria está confiando em VPNs e client-based anti-vírus (AV) na soluções em casa, mas em um nivel somente em termos de segurança de rede. VPNs fornecem "privacidade", mas não de proteção - assim a menos que seus pacotes estão recebendo uma boa esfrega por um firewall em algum lugar no fluxo de comunicação, você está desprotegido. E, cliente-AV é limitado no que é baseado no sistema operacional e como resultado muitas vezes é "desligado" por malwares sofisticados de hoje.

Mais e mais, estamos vendo firewalls empregados em redes domésticas como um meio eficaz para reforçar a segurança. Certifique-se de que o seu router sem fio tem capacidade de firewall, ou melhor ainda, adicione um dispositivo de firewall em sua linha para maior segurança. Vamos apertar a chave mais uma vez para aumentar a segurança da rede doméstica? Então, seu firewall deve oferecer "proxy-tecnology" para a verdadeira segurança da camada de aplicação - um passo acima de filtragem do pacotes padrão.

4.Empregar senha
Com a velocidade dos processadores aumentam, as senhas precisam ficar mais tempo e utilizar mais do conjunto de caracteres padrão, a fim de ter maior resistência aos programas de hacker. Considerams-se senhas fortes pelo menos 13 caracteres, usam maiúsculas, minúsculas, números e símbolos, usam palavras sem significado, e não têm nenhuma conexão direta com o usuário.

5.Web controls
Os hackers de hoje não são apenas adolescentes brincalhões. Hackers incluir o crime organizado e os seus grandes negócios. Suas táticas são sofisticados e fazem esforços especiais para obter as vítimas para irem para sites que parecem reais, mas são falsos. Uma vez lá, começam a inserção de informações pessoais de modo que eles podem roubá-lo diretamente ou sob o seu nome. Além disso, você pode pousar em um site legítimo que foi atacado e instalado malware no computador em um "drive-by download." Quase imediatamente, o malware desativa o seu client baseado em software antivírus, e depois ele converte o seu computador em uma botnet - usando o seu poder de processamento e de informação para alimentar atividades criminosas. Por todas estas razões, ele só faz sentido se limitar o acesso onde você e os membros da família costumam acessar na Internet.

Existem os conhecidos "sites lista negra", as regiões do mundo e os endereços IP, e você pode configurar seu firewall para não permitir a comunicação destes lugares. Além disso, alguns aparelhos UTM oferece serviços de filtragem de URL que permitem limitar o âmbito das atividades da Internet por categorias. Isto é particularmente útil quando há mentes jovens impressionáveis na casa.

6. Desative “automatically connect to non-preferred networks.”
Outra forma que os criminosos podem ter acesso a informações privilegiadas, e então usá-lo para invadir a sua rede sem fio, é através da criação de um ponto de acesso não autorizado. Eles colocam um ponto de acesso ao alcance da sua casa e tentam fazer fazer logon no AP. Geralmente, se eles podem reduzir o sinal do seu roteador sem fio o suficiente, e você tem "automatically connect to non-preferred networks" ativado, então provavelmente você vai seconectar para o malandro, mesmo sem conhecê-lo. Portanto, para reduzir as ameaças a partir de pontos de acesso , você precisa desativar esta configuração.

7.Filter MAC addresses “ON”
Outra opção que você tem para configurar o roteador sem fio para permitir que apenas computadores conhecidos para se conectar à rede. Ainda é possível "falsificar" um endereço MAC, mas, novamente, é uma daquelas coisas que torna muito mais difícil para alguém invadir sua rede sem fio.

8. IPSec VPN como conexão remota para o escritório
Você pode perguntar por que os hackers teriam qualquer interesse em sua rede sem fio doméstica. Depende. Alguns se especializam em roubo de identidade do consumidor, outros estão atrás de grandes peixes - ou seja, o cara que paga seu cheque especial.

Quanto mais funcionários e mais pessoas estão trabalhando em escritórios domésticos ou virtual remoto, e percebe-se que a conexão de rede remota tem defesas mais flexíveis do que outras interfaces de rede, os criminosos perceberam que esta é uma nova oportunidade de penetrar no perímetro da rede corporativa a fim de alcançar um maior retorno. Exércitos inteiros são criados para recrutar até encontrar o caminho certo para uma empresa-alvo. Por esta razão, a segurança da rede doméstica sem fio e sua conexão VPN para os recursos de rede, contribuem para um ambiente de computação seguro. Dada a escolha entre um padrão de VPN, VPN SSL e VPN IPSec - VPN IPSec irá dar um apoio mais forte de segurança.

Embora nada disso garanta 100% e levando em conta que este é um ambiente em rápida mudança, você vai querer manter as linhas de comunicação abertas com recursos respeitáveis a seu gerente de TI e para que você possa desfrutar da comodidade da comunicação sem fio em casa agora e no futuro 'e importante estar sempre atento.

Previously on Lost

2010-02-17T15:49:00.003Z

Desde 2004 a série de TV Lost se tornou uma verdadeira febre ao redor do mundo. Boa parte do sucesso do seriado deve-se ao fato de que ele estimula a sensação de ansiedade, frustração, surpresa, desespero e apreensão. Para os gestores de TI que trabalham com em projetos, analistas e técnicos, todos esses sentimentos podem parecer bastante familiares.

Estou do lado deles – por enquanto
É difícil entender em que lado todo mundo realmente está ao assistir Lost. Muito disso deve-se ao fato do seriado mostrar cenas do passado, do futuro e do presente Essa falta de clareza na relação entre fornecedores, integradores de sistemas e as equipes técnica junto com uma falta de metodolia é uma das causas frequentes de falhas e atrasos nos projetos..
Existe um paralelo real dessas forças conflitantes no universo de Lost e poderíamos dizer que algo como um triângulo diabólico é composto pelo sempre jovem Richard Alpert, o desleal Benjamin Linus e o lendário John Locke. Seria algo comparável a “tal” trindade como muitos estudiosos tratam a cadeia de valor corporativa ? Um conceito conhecido como "três pilares" (ou "three bottom line"): prosperidade econômica, justiça social e responsabilidade ambiental.

O monstro da fumaça aparece sem aviso
“Por que diabos ele esteve aqui?”, perguntam os habitantes da ilha de Lost desorientados e amedrontados depois de ver a fumaça – criatura que assombra as personagens da série há anos e que continua a representar uma incógnita. Nos projetos e TI, o mesmo tende a acontecer. De forma geral, durante a integração e a customização dos sistemas um tal de Muph impõe suas leis que tendem a ocorrer problemas desesperadores e que, sem dar qualquer aviso, aparecem e aterrorizam as equipes de TI.

Esses números!
Em Lost existe um conjunto de números que sempre aparecem: 4 8 15 16 23 42
Nos nosso projetos em TI existe um número que sempre aparece: 22% (custo médio para manutenção anual dos sistemas). De onde tiram isso ?

Estereótipos
No seriado, por incontáveis vezes vemos Hurley dizendo “Dude” e Desmond “Brotha” – ambos, gírias para se referir à outra pessoa. Da mesma forma, Ben mente sempre para as pessoas e Kate faz o contrário do que ela deveria. Todos eles representam estereótipos e que também podem ser encontrados quando as empresas contratam um sistema qualquer. Existe o executivo “avestruz” e geralmente careca, o CFO “contador de centavos”, o perigoso usuário do seu poder e muitos outros arquétipos.

A selva é um lugar assustador
Muitos dos misteriosos habitantes da ilha de Lost passam longos períodos de tempo na selva – ouvindo sussuros de pessoas mortas, correndo do monstro de fumaça e de ursos polares ou, ainda, tentando não ser atacados pelos “outros”. Bom..você conhece um DataCenter.

Alguém é confiável? Ninguém, aparentemente
Não existe episódio de Lost no qual alguns dos sobreviventes não aconselhe outra pessoa a não confiar nos demais. Quando temos que lidar com fornecedores de uma solução, algo parecido acontece. Existe um sentimento de desconfiança e que fica claro quando se discutem questões como a viabilidade dos produtos no futuro, custos totais e clareza na comparação com as soluções dos concorrentes.

O complexo de herói
Em um capítulo, John Locke é o salvador no universo de Lost, no outro, não. Além disso, em uma cena ele está morto e, na sequência, retorna à vida. É incrivel como em todo projeto tem essa mistura de situações e exige que em alguns momentos existam ‘salvadores’ para recuperar os projetos de falhas eminentes.

O preço do inesperado
No Lost, de uma hora para outro a história passada de um dos sobreviventes inesperadamente ganha força. É quase certo que quando isso acontece alguém irá morrer ou acontecerá algo importante. A mesma coisa acontece com a maioria dos nossos projetos em TI. Um executivo sênior qualquer começa a aparecer nas reuniões de projeto (aquele tal avestruz e gerlamente careca), fazendo perguntas que deveriam ter sido feitas há muito tempo. Esses profissionais também tendem a deixar claro seu status e suas necessidades para todos. O resultado: O projeto muda drasticamente (e falha) ou morre de vez.

Temos de voltar!
No seriado, seis sobreviventes do acidente com o avião Oceanic 815, inexplicavelmente, depois de serem resgatados voltam para a ilha – porque eles queriam. Para as organizações que investem milhões em um projeto de reestruturação ou qualquer outro modismo da área, depois de resolver os problemas de integração e fazer com que os usuários se adequem ao novo sistema, eles descobrem que a solução é complicada, cara e depende de atualizações complexas. O que, para muitas companhias significa retornar ao sofrimento e a dor do passado, quando o projeto teve início.

* Quadrinho do site Heresia.org
Se você não viu....vá lá !

Uma história (rejeitada) sobre vinho e negócios

2010-02-12T00:49:00.005Z

Esta história começa há cerca de quatro mil anos quando uma mulher persa acorda muito cedo, antes do nascer do Sol, com uma leve dor de cabeça e se sentindo um pouco deprimida. Tateando em meio ao lusco-fusco a procura de algo pra beber, ela pega por engano uma tigela com o suco de uva podre e toma uns bons e robustos goles.

Alguns minutos mais tarde, sua dor cabeça se foi, sua depressão transformou-se em uma gostosa leveza de espírito e ela está se sentindo muito mais otimista. Ela reconhece que a sua transformação é o resultado do consumo daquele suco de uva embolorado.

A Identidade Corporativa
Impressionada com os poderes do líquido, ela começa a fazer garrafas cheias
do material e convida sua família e amigos para constantes reuniões em torno daquela bebida. E eles adoram, assim ela começa a vender as garrafas para levar até as pessoas. Os amigos avisam os amigos que avisam seus outros amigos e assim por diante, e logo há uma constante fila de pessoas que batem à sua porta, ansiosos para comprar o seu produto.

Ela rapidamente se torna muito rica.

Invejada pela sua riqueza, as pessoas insistentemente pedem o segredo para fazer o vinho, mas ela guarda isto para si mesma.

Uma noite, desfrutando de um copo de vinho com um vizinho - que ela equivocadamente considera um amigo próximo - que insiste que ela beba mais do que sua quantidade usual.

E, como você ou eu, depois de alguns copos ela deixa cair a guarda e diz o seu segredo.

Ela não vê seu vizinho durante algumas semanas, mas quando vai as compras
no mercado local alguns dias depois, ela fica chocada ao vê-lo ativamente na venda
do vinho para uma multidão entusiasmada e muito disposta a gastar quando nota que o vinho leva o nome do seu vizinho nas garrafas.Ela queixa-se furiosamente com ele perguntando por que está negociando o seu vinho e porque ele usa o próprio nome na garrafa - afinal, ela é a proprietária do vinho.

Seu vizinho dá de ombros casualmente e desdenha de suas queixas, dizendo-lhe que o vinho que ele está vendendo não é o dela

Bem-vindo a identidade corporativa!

Publicidade!

Seu vizinho gosta e se orgulha de seu sucesso e em um curto espaço de tempo começa a negociar seu segredo de como fazer o vinho.

Logo centenas estão fazendo e vendendo vinho e para distinguir um do outro, os fabricantes de vinho concorrentes começam a criar etiquetas para identificar as suas garrafas.

Alguns começam a fazer grandes quadros nas tabernas com pessoas bebendo alegremente seu vinho, outros criam formatos incomuns para suas garrafas.

Alguns começam a oferecer duas garrafas pelo preço de uma, pequenos presentes como mini-garrafas e até brinquedos para as crianças com o desenho de seus vinhos. Alguns chegam a alegar que quem beber do seu vinho resultará na felicidade, na fertilidade, na genialidade, força, saúde, riqueza, conquistas de lindas mulheres e homens da realeza e nos casos mais extremos, até vida eterna

Viva a publicidade!

Marca

Alguns milênios depois, um produtor de vinho francês muito inteligente está sentado ao sol de verão, admirando sua florida vinha mas ainda profundamente preocupado com o estado de suas finanças.

Ele vende lotes de vinho, mas ele sabe que a maioria das pessoas parecem apenas
beber as garrafa mais baratas. Ele pondera sobre a noção de que muitas vitórias acontecem em detrimento da qualidade, no entanto, é alimentado por uma profunda convicção de seu trabalho.

Ele acredita piamente que o vinho é um esforço que funde ambas as qualidades artísticas e científicas tornando-o a essência da França e que ao contrário de outras bebidas, o vinho tem um profundo apelo humano.

Como a luz do sol transforma tudo em ouro, um raio atinge sua mente.

Ele está determinado a impregnar o seu vinho com uma rica sensação de sofisticação e na mesma hora vai comunicar esta idéia singular a seus mais ricos consumidores e abastece-os de conhecimentos sonre como os elementos que compõem o solo da sua vinha, juntamente com sua posição geográfica e idade da vinha, contribuem para o sabor do vinho ricamente complexo e potente único.

Ele começa a criar os "conhecedores" de vinhos e intuitivamente sabe que, fazendo isso, ele vai vender mais do seu vinho por mais dinheiro.

A marca nasce.

O sabor de um rótulo

Décadas mais tarde muito mais próxima de nossa era, um descontraído produtor de vinho californiano é surpreendido com o número de pessoas que escrevem para ele perguntando se eles poderiam visitar a sua vinha e participar da fabricação do vinho.

Em um primeiro momento ele acha que fazendo isso causaria mais problema mas seu espírito inovador e sociável o leva a tentar inicialmente a idéia em uma escala pequena.

Ele está surpreso com os resultados.

Ele descobre que as pessoas estão dispostas a pagar muito bem pela experiência de participar de algumas fases do processo de produção do vinho e além disso, ele percebe que seus visitantes tornam-se consumidores ávidos e defendem o seu vinho, seu negócio e sua marca.

Começa então a planejar cuidadosamente a experiência que ele
gostaria de compartilhar com seus visitantes, tendo o cuidado de não perder a oportunidade de fazer pequenos mimos para ajudar seus visitantes se sentirem especiais.

Na verdade com o dinheiro ganho ele constrói uma empresa de cinco milhões de dólares em Atlanta para vender refrigerante de cola e ensinou o poder de um rótulo.

A Marca do dono do rótulo

Apesar de seu rigor, depois de alguns anos ele volta a se dedicar a sua vinha e percebe que as pessoas que vêm visita-la realmente conhecem o seu vinho, e que estão a procura de algo muito mais rico e exclusivo, uma experiência personalizada que combina sensações e conhecimentos práticos.

Ele aprecia os que querem um serviço personalizado e busca a oportunidade de conversar com estas pessoas experientes e conhecedoras para entender suas necessidades.

Ele começa a ensinar seus funcionários e ajuda-los a se sentirem confiantes e qualificados em ouvir e responder às perguntas dos clientes além de debater com eles como descobrir e apresentar formas de melhor adequar a experiência que prestam aos clientes individuais.

Cria data especiais para levar divertimento e a mente das pessoas longe monotonia, criando sempre novas perspectivas.

Os funcionários o adoram. Os clientes e o lucro aumentam e a Marca empregador vem à vida.

Um último gole

Uma taça de vinho é mais do que metaforicamente vazia ou cheia. É uma grande questão que permanece em circulação - o que faz a história da marca "que ainda não aconteceu " ?

Esboço da proposta para meu TCC de pós-graduação rejeitado pela BSP e que até hoje não consegui um final decente pra isso

Estratégia de virtualização

2010-01-27T18:57:00.001Z

Tenho notado que as empresas são confrontadas com desafios e metas conflitantes. Elas têm forças de trabalho distribuídas geograficamente, com sede, data centers, filiais e profissionais móveis espalhados amplamente. Todos precisam acessar e-mail, compartilhar arquivos e aplicações de missão crítica e a velocidade de acesso atua lado a lado com a produtividade dos funcionários. Assim, os recursos de computação têm sido amplamente utilizados em muitos locais para dar aos profissioanais a possibilidade da entrega do melhor serviço possível no menor prazo. No entanto, essa abordagem é agora vista como inúteis e dispendiosas em se tratando de hardware e software para comprar e ser mantido manter por muitos locais, e muitas vezes esses locais sao diretamente ligados a TI e as pessoas para suportar e administrar os sistemas. Como os orçamentos são apertados, as organizações estão procurando soluções para lidar com esse “fardo”.

Consolidação de TI é a abordagem de hoje, tendo como infra-estrutura de escritórios e profissionais remotos como forma de cortar custos e aumentar a produtividade. O truque é como consolidar sem prejudicar o desempenho para os usuários finais.

A virtualização é visto como uma tecnologia fundamental para permitir a consolidação, permitindo que cada servidor seja muito mais eficiente utilizadoe dando mais flexibilidade à infra-estrutura. As organizações estão rapidamente avaliando e implementando a virtualização Juntos, consolidação e virtualização podem produzir esses benefícios com um pequeno esforço de tempo e dinheiro.

Mas como diz uma canção... “Do you believe in magic ?”

Enquanto a consolidação certamente pode trazer uma série de benefícios para as organizações, vai demorar mais do que apenas uma tarde de sexta-feira ou um fim de semana chuvoso para garantir que a sua consolidação e projetos de virtualização serão verdadeiramente bem-sucedidos. Com meus estudos paralelos pretendo resumir aqui e detalhar em postagens semanais os 5 passos para uma consolidação de TI bem-sucedida e projetos de virtualização.

Enquanto você ainda estará fazendo o trabalho árduo de efetiva implementação da nova infra-estrutura, seguindo estes passos , você se certificará que você cobriu todas as questões a fim de garantir que sua organização experimente os benefícios da consolidação de TI.

Como a maioria dos projetos de consolidação de TI bem sucedida exige tempo, planejamento, gasto planejado, e execução metódica. Mas há uma conjunto de desafios que devemos prestar muita atenção e que se relacionam com o fato de que você está mudando fundamentalmente a pedra fundamental da sua arquitetura de TI. Isso tem implicações que devem ser vistas e revistas desde os orçamentos e gastos de capital para as considerações políticas sobre a localização da infra-estrutura e impactos percebidos nas unidades de negócios.

1. Realizar um diagrama das operações e uma mudança de estratégia de gestão de risco
2. Elaborar um plano de resiliência (essa palavra tá em moda)
3. Testar (e melhorar) o desempenho dos pontos da consolidação
4. Arquitetar uma infra-estrutura para o futuro e um plano de apoio
5. Plano de emergencial

Semana que vem volto detalhando o primeiro passo: Estratégia de gestão de risco.

Até lá !

IT Financial Management: O novo desafio (pessoal)

2009-11-26T21:33:00.006Z

Não, não virei CIO, gerente, teamleader.

Não, não mando em nada (nem em casa).

Depois da minha pós graduação em gestão empresarial, achei a visão de TI voltada para negócios muito interessante mas carente e desde aquela época muito se tem falado a respeito de alinhar as estratégias de negócios às estratégias da tecnologia da informação – TI. Mas o que isso de fato significa e como realizar este alinhamento? Eu era o café com leite da minha turma na BSP mas essa pergunta ninguem conseguia imaginar por onde começar a teçer um linha de pensamento onde pudesse gerar algo prático.

"Isso é um desafio e uma alta prioridade pra qualquer CIO". Era a dedução unânime.

Avaliar a eficiência das operações de TI depende de um modelo que integra arquitetura tecnológica, contabilidade de custos, processos de produção e políticas, diretrizes, normas e procedimentos para operação dos sistemas, armazenamento e recuperação de informações, sem falar das demandas pela gerência dos serviços prestados aos usuários internos e externos.

Embora algumas empresas adotem processos de gerenciamento baseado nas práticas do ITIL e COBIT, elas nem sempre conseguem uma avaliação do quanto estão alinhadas as estratégias. Isso se deve, em grande parte, pela falta de instrumentos de monitoramento, avaliação e controle disponibilizados como recursos auxiliares para o exercício da função gerencial.

Na pratica isso tudo significa incontáveis horas tentando fazer essa gestão manualmente. Passei por vários lugares que "automatizavam" isso com ferramentas de monitoramento para tentar contar o tempo de execução de várias tarefas, projetos, manutenção, etc. Que foi, então, relacionada com a informação de ativos, a perspectiva de TI, que foi correlacionado com informações de ativos de Finanças.

Blábláblá. Tudo uma salada que no fim sai uma gigantesca planilha excel que por melhor que seja seu MBA ou seu mestrado em negócios vai ficar dificil gerir com maior exatidão os recursos de TI.

Estou muito empolgado trabalhando em um projeto que o objetivo é que as organizações entendam os custos associados com um processo de negócio, atividade, serviço, aplicação, datacenter, o tipo de hardware, software, rede, ambiente de pessoas, etc. Você pode ter acesso a todas as origens de dados que você precisa para completar o modelo de custeio você gerir um departamento de TI.

Uma ponto chave que ficou comigo e vários colegas da epóca de BSP e pessoas da área de processo que converso é que o dinheiro de verdade não tem poder e função nenhum em uma fatura dólar zero entregue ao seu cliente interno, a linha de negócio, etc. Isso pode começar a ter um impacto mental sobre como vêem a prestação dos serviços de TI.

Entender os custos para entregar um serviço, processo ou um cargo pode tornar-se uma métrica importante em muitas outras áreas de ITSM. Eu vejo essa tecnologia de "billing" subjacente em muitas outras áreas além de TI fornecendo uma poderosa ferramenta no planejamento do orçamento e tempo de contrato de renegociação com os vendedores, fornecedores, etc

É isso ai, voltando aos livros (técnicos, de negócios e de processos)

Para saber mais acesse: http://www-01.ibm.com/software/tivoli/products/usage-accounting/

UX WARS - Episodio IV

2009-11-02T13:27:00.006Z

Cloud Computing: Explicado por quem já está nela

2009-10-25T02:16:00.008Z

A computação em nuvem promete uma porção de vantagens como, por exemplo, economia de custos com infraestrutura de tecnologia e modernizações mais frequentes tanto para novas empresas como para empresas de grande porte já consolidadas. Trata-se de um futuro promissor considerando-se que nem todos concordam com o que vem a ser exatamente a computação em nuvem, ou com o que ela é capaz de fazer.

Apesar do nome etéreo, o conceito de computação em nuvem é, de modo geral, bastante simples como já tentei expor em postagens anteriores.

Desta vez, selecionei alguns pontos de vista interessantes sobre essa tecnologia:

Kartik Hosanagar, professor de gestão de operações e de informações
“A computação em nuvem refere-se a diversas tendências relacionadas ao uso mais intenso dos recursos da computação — hardware, software, dados — via rede"

Anthony Arott, da Trend Micro, fabricante de antivírus
Atualmente, nenhum usuário de computador é uma ilha. Um estudo recente mostrou que 80% dos dados utilizados pelas empresas vêm de fontes externas. A computação em nuvem “é a resposta técnica a essa realidade”.

Barry X. Lynn, CEO do provedor de “plataforma de nuvem” 3tera
“Para muita gente, a nuvem requer que os computadores estejam localizados fora das instalações da empresa, o que não é verdade. As pessoas trabalham com TI em centros de dados de propriedade alheia há anos. Na década de 70, chamávamos isso de ‘entrada remota de serviço’. Nos anos 90 o procedimento passou a ser conhecido como “centros terceirizados de dados”. O conceito não é novo. A verdadeira computação em nuvem não consiste na simples distância entre o usuário e o computador encarregado de realizar o trabalho pesado. A novidade acontece quando você elimina o computador de sua fonte de recursos físicos. Em outras palavras, você não trabalha mais com máquinas específicas — independentemente de onde estejam localizadas — dedicadas a funções específicas ou a aplicativos. Em vez disso, o que se tem é parte de um software que roda em um conjunto de máquinas, otimizando a utilização de todos os recursos de hardware disponíveis. "

Prasanna Krishnan, sócio da empresa de capital de risco Draper Fisher Juvertson
"Oo exemplo mais simples para que as pessoas entendam o que vem a ser computação em nuvem são os aplicativos de Internet como o hotmail, da Microsoft, o Gmail e o YouTube, do Google, e o serviço de compartilhamento de fotos Flickr, do Yahoo. O consumidor roda apenas o navegador em sua máquina. Os demais recursos do programa — e-mails, fotos ou vídeos do usuário — ficam a cargo de máquinas remotas invisíveis aos olhos do usuário e sobre as quais não se tem informação alguma, como se estivessem ocultas em uma nuvem."

Vance Checketts, gerente geral da Decho
" Ela permite aos seus usuários que façam back-up online dos dados armazenados no computador. Temos 18 pentabytes [18 milhões de gigabytes] armazenados atualmente por cerca de um milhão de usuários. Isso é tecnologia de nuvem."

Entre uma e outra explicação sobre o significado de computação em nuvem há uma variedade de produtos e de serviços, e todos eles dizem oferecer diversas vantagens como menos investimento em hardware, uso mais eficiente dos sistemas computacionais nos centros de dados existentes, ganhos de escala facilitados pelos aplicativos e serviços disponíveis. Todas essas estratégias são possíveis agora graças a sistemas de comunicações mais ágeis e mais disseminados. Com o barateamento e difusão da banda larga, a velocidade de transmissão deixou de ser obstáculo. É possível acumular dados e rodar programas em qualquer lugar, podendo o usuário acessá-los de onde quiser.

Hackeando seu cérebro:

2009-10-19T11:29:00.004+01:00

Além de outras coisas a neurociência me chama muita anteção. Autores como Antonio Damasio sempre figuram vez por outra na lista de livros que estou lendo.

Nas minhas buscas por mais informações ou fatos curiosos, chamou-me a atenção a quantidade impressionante de material, e principalmente de acessos, sobre como “hackear” o seu cérebro e melhorar seu desempenho: os Brain Hackings, como chamam.

O primeiro site a me roubar a atenção foi de um sujeito que propunha (entre outras coisas) um método para economizar tempo de sono. Diz ele que em cerca de dois meses seria possível trocar nossas oito horas diárias por não mais que duas horas, divididas em seis cochilos de vinte minutos cada, e ainda sentir-se feliz com isso. Dessa forma estaríamos, segundo ele, aproveitando o que ele diz ser a única fase “útil” do sono, a fase REM. Pode-se até conferir o passo-a-passo de como ganhar mais seis horas por dia no site do autor.

Um outro indivíduo, dessa vez em vídeo que foi ao ar na tevê aberta, propõe exercícios e massagens (até aí, nada mal) que aumentariam a inteligência: o fluxo sanguíneo seria assim aumentado na região da testa, chamada de “área nobre do cérebro” (hmm? Será que ele sabe que há um crânio entre a pele e o cérebro?), e diminuído da “região primitiva, animal”, próxima à nuca. O vídeo está disponível no YouTube.

Há ainda guias, no estilo Faça Você Mesmo, para a construção de “geringonças” supostamente capazes de manipular as ondas cerebrais, como este, e mesmo um livro e um site exclusivamente dedicado ao tema que, de acordo com o que se publica na internet, seria a atual tendência em saúde (?!).

Parece um novo nível de auto-ajuda, agora na versão francamente pseudocientífica, movida pela busca de um novo poder: o de enganar e controlar o cérebro, ao invés de ser controlado por ele.

O ITIL e o Vinho

2009-10-11T06:15:00.000+01:00

Este fim de semana tive uma agradável surpresa. A loja de carnes Steaks patrocinou uma degustação de vinhos da vinicola GOIS. Não, eu não vou falar de vinhos, mas sim de gestão de serviços baseados no ITIL.

Como enófilo eu vou aproveitar a boa surpresa que tive com a qualidade de alguns vinhos para mostrar que o a gestão de serviços pode estar onde menos esperamos.

Já imaginaram o volume de capital que está em jogo para se promover um produto? Um vinho,

no caso. São anos de estudos, preparativos e por mais tecnicamentr pronto ainda tem o fato da natureza porque o vinho é feito mesmo na terra. Nós só damos uma "mãozinha".

Não bastasse os fatores tecnicos e naturais, o produto final tem ainda que agradar um publico. O grande publico consumidor de preferência. Anos de preparativos e estudos em uma garrafa que vai ser consumida em minutos.

Pois bem, aqui começa o ITIL. Vocês ja devem ter visto aquelas cenas de colheitas das uvas, o pessoal pisando par se tirar o mosto e outras que revelam o lado romântico da vindima mas a coisa não é bem assim. Antes da colheita existe a preocupação da maturidade da fruta. Se choveu ou se não chouveu. O frio , o calor são algumas das muitas variaveis que o produtor e o enologo tem que se preocupar e essa situação gera muitos IMPREVISTOS QUE DEVEM SER RESOLVIDOS porque afinal de contas o vinho tem data para ser produzido e tudo tem que estar dentro dos padrões de qualidade.

Depois de pronto o vinho, você o degusta e sente um amargor que não era para estar lá. Ou um execesso qualquer como açucar ou alcool o que mostra que análise da CAPACIDADE do ambiente em que o vinho foi produzido talvez não tenha dado recursos suficientes ao enologo de DETERMINAR O PROBLEMA e ENCONTRAR A SUA CAUSA e aplicar uma SOLUÇÃO e DOCUMENTAR esse ação para um futuro retorno do problema.

Vou usar o exemplo da Gois que ainda é uma vinicola mais conhecida por vinhos de mesa mas que me surpreendeu pela qualidade de seu espumante Brut e se Cabernet Savignon. Para estes vinhos, e certamente para os outros rotulos produzidos, a qualidade foi MINUCIOSAMENTE CONTROLADA, o enologo e o produtor devem ter trabalhados muito proximos e em PARCERIA, AVALIANDO O IMPACTO e estudando para chegarem a uma qualidade de acordo com o PLANO DA EMPRESA.

E se tudo isso der errado? Afinal nem sempre a natureza e a terra ajudam a produzir bons frutos ? Neste acaso, acredito que a vinícola antes já deve ter sido preparada para atender aos NÍVEIS DE SERVICOS que o publico principal dela espera com sua linha de vinhos de mesa e acredito que vão continuar a investir para elevar o NÍVEL DE SERVÇOS.

Teria muitos outros exemplo mas agora, que acabou minha garrafa de vinho, eu deixo o site do Rafael Ivanhes responsável pela iniciativa que, assim como a GOIS, está elevando o nivel da qualidade de seus clientes nos surpreendendo com qualidade de serviços e de produtos.

Computação em nuvem

2009-09-27T12:00:00.000+01:00

Cloudy computing para quem não conhece, trata-se da denominação que deram à nova tendência nas Tecnologias de Informação (TI). Ao invés de se focar em hardware e software cada vez mais pontentes, fala-se de serviços no mundo virtual das redes. Por exemplo, é o pacote “Office” da Google. Você troca um computador com o office instalado, por um equipamento simples, como os netbooks, com um navegador de Internet e acessa os programas de edição de texto e planilha online disponíveis no iGoogle.

Essa tendência do mundo da TI aponta alguns novos caminhos para se ganhar dinheiro. Empresas como a Microsoft, a Sun Microsystems e a Motorola, antes gigantes do software e hardware, agora estão se vendo obrigadas a repensar seus negócios. A Google se posicionou para esse novo mercado com o sistema operacional aberto Android, de olho nos aparelhos móveis. O mesmo acontece com o mercado de smartphones. A coisa é tão séria que na Índia, por exemplo, 1/3 das conexões à Internet são feitas por meio desses celulares e não por computadores. A China bateu os EUA em número de pessoas que acessam a Internet, ultrapassando os 250 milhões. Também com grande participação dos telefones celulares.

O negócio do futuro parece se configurar como os serviços para este cenário chamado cloudy computing. O acesso à Internet, a venda de produtos como os mapas de GPS, notícias, conteúdo multimídia e por aí vai. Diga-se de passagem, tudo isso muito caro. Aqui em terra Tupã, por exemplo, compra-se um iPhone por menos US500,00 , mas se é obrigado a fazer um contrato de fidelidade de no mínimo quase US$100,00 por mês, por dois anos. Ou seja, em dez meses você terá pago metade do preço corrente do iPhone, com juros, mora, correção e seja mais lá o que inventarem de taxas. Afinal, pelo preço que vendem o iPhone aqui, na faixa dos US$1000,00 , compra-se um notebook core duo, com 160GB de HD e 2 GB de memória. Porém, as pessoas estão sim querendo pagar por facilidades. Transferir fundos por celular, comprar uma lata de refrigerante na máquina, pagar a passagem na catraca do ônibus, comprar produtos no supermercado e tantas outras despesas do nosso dia-a-dia.

Você pode chamar isso de cloud computing. Você pode chamá-lo de grid computing. Você pode chamá-lo de computação sob demanda. Só não pode chamá-lo, ainda, de a próxima grande onda mesmo com os esforços de gigantes como a Google e Apple.

Em nosso mundo real a maioria das empresas ainda estão em "estudo de viabilidade de custos"'quando se trata de cloudy computing e quando se disponibilizam a usar ainda a usam para projetos de pesquisa e desenvolvimento, ao invés de aplicativos de produção.

Recentemente fui a um fórum sobre Web 2.0 e foi consenso que essa tecnologia nova que se mostra é ideal para empresas que querem começar a trabalhar rapidamente e sem um monte de despesas de capital ou fornecedores de software independentes que queiram oferecer seus aplicativos em um software como um modelo de serviço, além das empresas que tenham selecionado aplicações específicas para esse ambiente de nuvem , tais como automação de força de vendas ou recursos humanos.

Máquinas nos datacenters não vão desaparecer tão cedo porque as empresas continuam relutantes, por uma série razões, a confiar no modelo de nuvem para seus aplicativos de missão crítica. Aqui estão algumas dessas razões sob meu ponto de vista:

1. Privacidade dos dados. Muitos países têm leis específicas sobre os dados dos cidadãos que devem ser mantidos dentro do próprio país. Isso é um problema no modelo de computação em nuvem, onde os dados podem residir em qualquer lugar e o cliente não vai ter a menor idéia de onde, em sentido geográfico, os dados estão.

2. Segurança. As empresas estão preocupadas com as implicações de segurança de dados corporativos sendo alojados na nuvem.

3. Licenciamento. O modelo de licenciamento de software corporativo típico nem sempre traduz bem para o mundo da computação em nuvem, em que um aplicativo pode ser executado em um número incontável de servidores.

4. Aplicações. Na computação em nuvem, os aplicativos precisam ser escritos de forma onde eles possam ser quebrados e os trabalhos divididos entre vários servidores. Nem todos os aplicativos são escritos dessa forma, e as empresas estão longe de se disporem no momento a reescrever seus aplicativo.

5. Interoperabilidade. Por exemplo, a Amazon tem um serviço EC2 da Web, o Google tem um serviço de computação em nuvem para troca de mensagens e colaboração, mas os dois não se conversam.

6. Complacência. O que acontece quando os auditores querem se certificar que a empresa está cumprindo com diversos regulamentos, quando a aplicação em questão está sendo executado na nuvem? É um problema que ainda tem de ser resolvido.

7. SLAs. Uma coisa é confiar a um terceiro para executar seus aplicativos, mas o que acontece quando problemas de desempenho aparecem ? Tem que repensar os contratos de nível de serviço.

8. Monitoramento de rede. Outra questão que permanece sem resposta é como é que um elemento de rede da empresa e suas aplicações possam ser mensurados e localizados em um cenário de nuvem? Que tipos de rede / Ferramentas de acompanhamento da aplicação são necessários?

Embora muitas destas questões não têm respostas satisfatórias, no entanto, as empresas e o mercado em geral tem um grande interesse no modelo de computação em nuvem por tudo o que pode representar em termos de custo ou uma nova revolução na forma de comercio.

Para mim, tudo isso traz uma grande preocupação. Seja como profissional de TI ou como um usuário direto ou indireto desta tecnologia. Já pensaram se esses gigantescos data centers ficam desconectados, sofrem um atentado terrorista ou simplesmente ficamos perdidos no meio do Atlântico sem conexão com a Internet?

Pois é… Você não faz mais nada e a dependência só cresce.

SATOR AREPO TENET OPERA ROTAS

2009-09-18T04:50:00.000+01:00

SATOR AREPO TENET OPERA ROTAS: Note que se lê ao contrário e em todas as direções em cada coluna. A tradução é algo como "O Grande Semeador detém em suas mãos todas as obras, todas as obras do grande semeador estão em suas mãos"

Um outro palíndromo “SIMULACRA ARCA LUMIS” é interessante. É como se você tivesse preso em um simulacro. Escuro ? Iluminado ?

Bom, fica aqui minha contribuição para se pensar:

SIMULACRA ARCA LUMIS

SATOR AREPO TENET OPERA ROTAS

O que isso pode significar ou a ordem em que isso acontece, fica por sua conta.

Infraestrutura dinâmica do século XXI

2009-09-15T03:38:00.001+01:00

A IBM anunciou serviços e produtos adicionais que complementam seu portfólio de soluções para a infraestrutura dinâmica do século XXI. As tecnologias possibilitam melhor gerenciamento e respostas mais rápidas e efetivas aos desafios apresentados pelo atual cenário econômico mundial, composto por negócios globalmente integrados.

Várias empresas já estão trabalhando em todo o mundo com a IBM para desenvolver ambientes integrados de TI que ajudem a reduzir custos e aprimorar os serviços. A oferta inclui serviços seguros e de alta performance para gestão do armazenamento de backup e gerenciamento do ciclo de vida da informação.

As novas funcionalidades incluem IBM PowerVM Active Memory Sharing: software de virtualização que permite criar um fluxo automático de memória de um servidor virtual para outro. Possibilita o agrupamento e ajuste automático da memória para atender flutuações de demanda na carga de trabalho e maior flexibilidade no uso da memória. - ACI Proactive Risk Manager (PRM) para System z: novo software de gerenciamento de riscos e inteligência de negócios para ambiente Mainframe. Projetado para lidar com altos volumes de avaliações de fraudes no setor financeiro.

Faz parte da infraestrutura de TI utilizada para detectar se uma transação deve ser aprovada ou rejeitada sem impactar no andamento de transações legítimas de cartão de crédito, débito ou cheque e finalmente o Centro de Gerenciamento de Serviços IBM para Cloud Computing começa a oferecer o IBM Tivoli Identity and Access Assurance, IBM Tivoli Data and Application Security e IBM Tivoli Security Management para Mainframe em ambientes Cloud.

E vamos caminhando...

Aula 3 de C já está disponível

Novidades da semana

2009-09-07T04:28:00.000+01:00

Olá pessoal, essa semana além da segunda aula do curso de C eu achei interessante falar um pouco mais sobre sistemas de arquivos e utilizar a instalação do Oracle como exemplo.

Veja aqui todas as postagens !

Uma ótima semana.

Os 10 mais: Influencia no tempo de desemprego

2009-09-06T07:52:00.000+01:00

Recentemente consegui uma oportunidade depois de 5 meses buscando uma recolocação no mercado de trabalho. Pela primeira vez na vida fiquei mais que 2 meses sem arrumar absulutamente nada na área de TI senão alguns projetos pequenos e pontuais e alguns treinamentos.

Vários fatores negativos chegaram até a mente e um deles foi com relação a idade: Tenho 36 anos e estou para completar 37 em dezembro e por algumas vezes cheguei a crer que não poderia mais ser recolocado, mas não é bem assim. Vale sempre a persistência e procurar não desistir.

Não digo isso para conforto próprio ou de você que está lendo isso agora. Digo isso de pesquisas que eu fiz para tentar entender algo além da mesmice das respostas ao estilo "É essa crise maluca...tá tudo assim".

Não é bem assim, se fosse não teria noticias dizendo que o mercado de trabalho está melhorando.

Claro, todos nós lamentamos demais o péssimo estado do mercado de trabalho e como é difícil conseguir emprego. Realmente, há épocas em que o mercado de trabalho fica muito difícil e acho que esse ano é um deles. Comparei com dados de anos anteriores para tentar entender alguma coisa.

No ano de 2002, por exemplo, os profissionais especializados de nível técnico em TI como analistas, engenheiros e arquitetos ficaram desempregados, em média, 10,84 meses. Esse foi o efeito pré-Lula.

Após 2003, o mercado de trabalho começou a melhorar a cada ano. É interessante notar que em 2005 o tempo médio de desemprego está baixo, em comparação aos últimos dez anos. Não vou ficar discutindo números e mostrar gráficos mas minha percepção foi que presidentes e diretores ficam desempregados menos tempo que os profissionais em cargos inferiores.

O que ajuda o executivo a conseguir emprego mais rapidamente? Para fazer essa análise, eu li as pesquisas que o site da Catho e da APINFO fizeram e disponibilizaram em seus respectivos sites. Todos eles usam regressão múltipla para verificar as variáveis mais significativas ou contrataram a mesma consultoria pra fazer a pesquisa. O uso de técnicas de regressão múltipla passo a passo permite identificar uma média de 10 fatores que influenciam o tempo de desemprego de um profissional. Este modelo pode parecer um bicho de sete cabeças porque é matemático e usa sofisticadas técnicas estatísticas. Porém, não é. O modelo foi útil para eu entender o que temos que fazer para ficar desempregado por pouco tempo.

Vou explicar cada variável que diz respeito a realidade da nossa área e sua influencia no tempo de desemprego.

1 - Contratação pela Internet.
Aproximadamente 14% das pessoas são contratadas pela Internet, e quem consegue, reduz o tempo de desemprego em aproximadamente 26 dias. Por quê? É muito lógico! A Internet é rápida; a resposta via e-mail acontece em tempo real.

2 – Contratação via networking (indicação e o famoso QI).
Este é o caso de aproximadamente 44% das pessoas. O processo de networking é demorado; ele aumenta o tempo de desemprego em 6,8 dias. Vamos entender bem: não é para não fazer networking! Faça-o, mas entenda que é um método demorado, mas que vai dar resultados – como deu pra mim e com certeza para muita gente.

3 – Utilização dos serviços de recolocação/outplacement.
A estatística mostra que esses serviços reduzem o tempo de desemprego em 55,2 dias, em média, o que é uma baita melhora! A essência de um trabalho de consultoria é ensinar as pessoas a como procurar emprego. Descobri que a gente não sabe procurar emprego (Pelo menos)! Uma das pesquisas mostra que 75% das pessoas desempregadas não leram nenhum livro sobre como procurar emprego. A consultoria de outplacement fundamentalmente soluciona o problema da nossa ignorância, reduzindo muito o tempo de desemprego.

4 – Supervisores, gerentes ou profissionais especializados ficam mais tempo desempregados; em média, 12,9 dias a mais.
O mercado de trabalho é mais difícil para quem ocupa cargos de nível hierárquico inferior. E isso ocorre, principalmente, porque existe muita gente com idade avançada e ganhos altos que não consegue emprego.

5 – A tão sonhada contratação pela CLT colabora para aumentar o tempo de desemprego. Se você insiste em ser contratado em regime CLT, vai aumentar seu tempo de desemprego em 14,1 dias, em média e isso eu senti na pele. Muito lógico isso! As empresas preferem contratar em regime de prestação de serviços, que custa menos.

6 – Se você aceitar ser contratado como prestador de serviços, isso reduzirá seu tempo de desemprego em menos 14,4 dias, em média.

7 – A idade influencia muito no tempo de desemprego.
Os profissionais maduros demoram muito mais para conseguir uma recolocação. Um profissional de 50 anos vai demorar, em média, 38 dias a mais para conseguir emprego do que um profissional de 30 anos.

8 – Lamentavelmente, o mercado de trabalho ainda é machista, e tem preferência por contratar homens.
O homem demora, em média, 10,8 dias a menos para conseguir emprego. Apesar disso ser um dado da pesquisa tenho cá comigo minhas dúvidas.

9 – O profissional que tem um negócio paralelo ao seu emprego demora mais para conseguir uma nova colocação do que aquele que não tem. Não é muito – cerca de 8,4 dias.

10 – A última variável é sobre o local de trabalho. A cidade de São Paulo tem mais oportunidades que outras cidades, e quem consegue emprego em São Paulo demora, em média, 6 dias menos do que quem não mora.

Quais são as lições que pude tirar deste modelo estatístico dos fatores que influenciam o tempo médio de desemprego e da minha própria experiência de 5 meses longe o mercado? A mais importante lição é que o conhecimento sobre como procurar emprego tem influencia direta no tempo de desemprego. Quando digo saber procurar uma oportunidade estou sendo genérico pois as oportunidades acontecem a cada instante e devemos estar atentos para nos colocar a altura delas.

Cursos Gratuitos em UNIXCookbook

2009-09-03T06:27:00.000+01:00

Estou, como não poderia deixar de ser, disponiblizando na íntegra meu curso de C básico para Linux que ministrei há algum tempo.

Só para relembrar, no curso eu abordei de tópicos bem específicos de programação Linux até conceitos genéricos do mundo da programação.

Neste novo ciclo que pretendo realizar no blog UNIX Cookbook vou disponibilizar inicialmente o material dos cursos de C, Algoritmo, Sockets e como não podia deixar de ser, Shell. Todos reescritos de maneira a ficar mais produtivo para quem acessar semanalmente. Com exercícios e sua respectiva resolução.

Espero que gostem e utilizem muito este canal e continue acompanhando as dicas do blog, seja contribuindo com críticas, textos, erratas, sugestões ou elogios.

Nossa interação é o suficiente, na verdade o combustível básico, para que eu sinta o trabalho grande que pretendo realizar, mas também, com trabalho bem sucedido de fomentar o diálogo, discussões e amadurecimento da comunidade ao redor de TI orientada ao ambiente Linux.

Obrigado e seja bem vindo a primeira aula de Programação C

Seriado de humor adulto sobre a área de TI

2009-09-01T22:31:00.000+01:00

Isso deve ser notícia velha para alguns mas pra mim é novidade: “The IT Crowd”.

Este é o seriado lançado pela Sony em 2006 eu acho, mostra o cotidiano da equipe de TI de uma grande empresa. A proposta é apresentar o mundo dos Nerds explorando a parte engraçada que envolve: relacionamento com usuário, importância do setor e muitas outras verdades que são mostradas com muita sátira de forma politicamente incorreta. Apesar do formato humorístico inglês é possível dar boas risadas e principalmente identificar situações vivenciadas por vários profissionais da área como:

- Selecionando o Gerente de TI
- Atendimento ao Usuário
- O Vocabulário dos técnicos
- As instalações do pessoal de TI
- Quem é o chefe?
- O conhecimento do gerente de TI
- A conversa da empresa “Somos um time”

De uma olhada na página do canal channel4 ou no YouTube para assistir aos programas. Aqui quero deixar uma dica que é basicamente a mesma que deixo sobre minhas histórias no blog e podcasts sobre vinho: Você não deve levar todas as piadas ao pé da letra e nem se levar a sério demais.

As dez tecnologias dos próximos anos, segundo o Gartner

2009-08-13T14:48:00.000+01:00

O futuro se faz a partir do presente. A lista das dez tecnologias estratégicas para os próximos cinco anos elaborada pelo Gartner traz conceitos que não estavam previstos no relatório do ano passado, mas que amadureceram nos últimos doze meses e vieram para ficar.
É o caso das comunicações unificadas, da virtualização e da computação em nuvem. No meio corporativo, em que a tradicional central de telefonia PBX migra para a comunicação baseada em IP, Carl Claunch, vice-presidente de pesquisas do Gartner, destaca a importância da integração em um ambiente empresarial que aponta para "tudo IP".
Por outro lado, Claunch destaca que virtualização não refere-se apenas a consolidação de servidores, e elencou uma série de benefícios que podem ser obtidos em termos de aplicações, rede, processos de negócios. Ele aconselha explorar as possibilidades de migração de dados ou aplicações sem interrupção do trabalho.
Quanto à computação em nuvem, o Gartner reforça o caráter de aquisição de recursos "como serviço" e a transformação da internet em uma plataforma de ecossistema de múltiplos vendedores e corporações.
A lista do Gartner trouxe novidades em relação a 2007, ao apontar a importância que vêm ganhando as tecnologias de metadados, que sugerem aos departamentos de tecnologia ir além do BI e integrar a semântica à visão de vantagem competitiva e processos de negócios. Os denominados "fabric-based servers" referem-se a uma infra-estrutura em que os recursos passam a ser entendidos como um pool, e capacidades de memória, processamento e entrada/saída combinam-se de acordo com as necessidades dos negócios.
A chamada real world web também configura uma novidade em relação à lista do ano passado, observando a proximidade que a internet ganha com a vida real, graças à multiplicidade do acesso e crescimento da capacidade de banda, o que se expressa em recursos de localização, personalização de serviços, telepresença e análises em tempo real.

As dez tecnologias mais importantes para 2009-2014 - Carl Claunch, Gartner
1- energia e TI verde
2- comunicações unificadas
3- multiplos núcleos
4- metadados
5- virtualização
6- computação em nuvem
7- mashups
8- fabric-based servers
9- real world web
10- social software"

Fonte: ItWeb

Veja mais sobre virtualização e um video da PRODAM que reorganizou toda sua infra-estrutura através da virtualização de seus servidores no espaço UNIX Cookbook .O vídeo fala sobre como foi o processo de virtualização de 130 servidores em 3 lâminas Blade.

No caminho das índias: Os dalits nossos do dia-a-dia

2009-08-13T13:43:00.000+01:00

A palavra indiana dalit significa quebrado, esmagado, oprimido. Para os indianos pertencentes às castas, os dalits representam a poeira nos pés de Deus. São os párias, os proscritos, cuja vida é regida por um sistema de apartheid. Até o esbarrar em suas sombras pode poluir o corpo e a alma dos homens de casta. Os dalits não podem orar nos templos, e nas escolas não lhes é dado o direito de entrar em sala de aula; se entram, só podem se sentar nas últimas fileiras. A voz deles quase nunca é ouvida. Por isso os dalits são quase sempre analfabetos e a taxa de mortalidade infantil entre eles chega a 10%. São os últimos no ranking social e sequer são considerados como parte do sistema.

Esta realidade mostrada na novela "Caminho das Índias", da TV Globo é um claro exemplo de discriminação. Talvez nos espante o tratamento dado aos dalits, mas nos esquecemos de olhar os dalits do nosso cotidiano. Esquecemos que, muitas vezes, também somos acometidos de uma cegueira preconceituosa causada pela nossa prepotência.

O psicólogo Fernando B. Costa é autor de uma tese de mestrado muito reveladora sobre a invisibilidade social. Ele vestiu um uniforme de gari e por oito anos varreu um campus universitário, para observar o tratamento dispensado aos profissionais que exerciam trabalho braçal mal remunerado naquele local. Essas pessoas pareciam invisíveis, eram os nossos dalits,aqueles que varriam as ruas, recolhiam os tocos de cigarro, as fezes dos cachorros, enfim, faziam o trabalho considerado sujo e não apropriado para quem tem acesso à informação, faz faculdade, conquista um emprego e tem chance de ascender na escala social. Os invisíveis jamais recebiam um bom-dia, um sorriso, um olhar, uma conversa amistosa… O autor da tese concluiu que, naquele ambiente, as funções sociais eram mais valorizadas do que os indivíduos.

Quem tratamos como dalits no nosso dia a dia?

Comece a prestar atenção nas ruas e perceba a reação de algumas pessoas se um mendigo se aproxima ou se uma criança pede um lanche. A maioria finge que não vê, muda de calçada, alguns até soltam palavras de ódio contra quem ousa lhes dirigir a palavra.

Nas empresas acontece o mesmo. Vamos repensar como estão as nossas relações interpessoais? Como exercemos o poder? Como pedimos aos boys para fazer suas tarefas? Cobramos sem ensinar? Como tratamos a moça do café, a que limpa os banheiros, o funcionário novato que não conhece as regras da empresa?

Nós não transformamos em dalits somente os que exercem as funções mais humildes, mas também nossos pares. Quem escolhemos para ser nosso saco de pancadas, a quem estendemos o dedo acusador só por crueldade?

Ninguém é permanentemente generoso. Nós também somos sádicos e perversos, bichos raivosos prontos para atacar, principalmente quem não pode, por mero instinto de sobrevivência, se defender…

Para refletir: será que é possível fazer uma autoanálise consciente para ter mais respeito, empatia, compaixão?

Não se engane: cada um de nós também é um dalit para alguém, quando:

a) Um novo profissional exerce o mesmo cargo que o seu e entra na empresa ganhando o dobro do seu salário;

b) O Diretor não o convida para o fim de semana na casa de praia, mas convida todo o resto do seu grupo;

c) Aquele trainee trata você com arrogância e nem quer saber o que você pode lhe ensinar;

d) Na reunião, o cliente só olha para os outros sócios e não presta atenção no que você diz;

e) Você se sente um estranho no ninho em um determinado ambiente;

f) Em uma roda social, você percebe que alguém faz uma ironia ou ignora a sua presença;

g) Você é discriminado pela sua cor, posição social ou postura política.

Ninguém quer ser invisível nem quer ser ignorado. A indiferença é para muitos uma espécie de morte moral.

A sobrevivência saudável também precisa de atenção, elogios, reconhecimento e respeito.

Por Lena Almeida e Eunice Mendes (consultoras sênior do Instituto MVC, autoras do livro Falar bem é fácil e do programa e-learning Técnicas de Apresentação. Website: http://www.institutomvc.com.br/)

CINCO REQUISITOS PARA O GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS E EXECUÇÃO DE PROJETOS

2009-08-01T16:47:00.000+01:00

Um dos aspectos observados nos profissionais de sucesso é a capacidade que eles possuem de promover mudanças complexas. Gerenciar a rotina com eficiência não é suficiente, é preciso fazer as mudanças acontecerem, nada melhor para se conhecer o profissional do que presenciar o seu trabalho gerenciando mudanças complexas.

Mudanças complexas podem envolver os mais variados temas: como a mudança de uma fábrica de uma região do país para outra, a implantação de um sistema integrado ou o lançamento de um novo produto.

Para o bom gerenciamento de mudanças complexas, pelo menos, cinco requisitos devem ser atendidos.

1- Visão

Ter visão é saber exatamente o que se quer. A visão é o primeiro requisito a ser atendido antes de se iniciar qualquer processo de mudança. Ter visão significa saber onde se esteve, ou seja, como foi o passado, em outras palavras, estatísticas contendo indicadores de desempenho relevantes do passado. Igualmente deve-se ter uma visão abrangente do presente. Com base nas informações do passado e presente, devemos efetuar simulações e avaliarmos as tendências para o futuro, diferentes cenários devem ser construídos, a posição da concorrência avaliada e um “SWOT analysis” deve ser preparado. Após termos as informações mencionadas devemos traçar a nossa meta estratégica, que significa definir metas objetivas para curto, médio e principalmente longo prazo. Em suma, ter visão significa entender o passado, conhecer muito bem o presente e definir onde se quer chegar em um horizonte de 3 a 10 anos.

2- Habilidades

Efetuar mudanças requer Habilidades para execução das etapas necessárias. Lançar-se à execução de uma mudança complexa sem ter as habilidades necessárias é correr forte risco de fracasso. Muitos processos de mudança, às vezes, são quase que totalmente baseados em trabalhos de consultores externos, que muitas vezes acabam suprindo deficiências internas, Recorrer a uma consultoria externa para buscar habilidades para a promoção de mudanças é prática comum e, muitas vezes necessária. No entanto, é necessário tomar cuidado para não utilizar a consultoria externa como uma espécie de muleta com a finalidade de suprir deficiências de um nível gerencial fraco e pouco preparado. É muito válido que uma empresa contrate uma empresa de consultoria, no entanto deve-se tomar todo o cuidado para que algum know how contratado seja absorvido internamente pelo corpo gerencial e repassado à organização, também é importante que os detalhes do trabalho realizado sejam entregues à empresa contratante. Um exemplo de trabalho de consultoria problemático diz respeito ao desenvolvimento de softwares, na maioria dos casos os códigos fonte deveriam ser disponibilizados, caso contrário a contratada ficará em situação previlegiada, e terá um cliente cativo que precisará pagar pela inclusão de qualquer ponto ou vírgula no software desenvolvido.

3- Incentivos

Processos complexos de mudanças requerem incentivos adequados. É necessário motivar todos que estão envolvidos e que poderão influenciar no ritmo do processo de mudança. Estarmos motivados a fazer algo, determina o nível de comprometimento com relação à mudança necessária, sem comprometimento o ritmo da mudança será lento. Os incentivos não são somente financeiros, mas todo uma serie que retornos e atitudes que envolvem os membros de uma equipe. Promover um ambiente incentivador é característica dos grandes lideres. A falta de incentivos provoca lentidão da mudança.

4 - Recursos

Mudanças complexas requerem recursos adequados. Os recursos podem ser humanos, tecnológicos ou financeiros. De nada adianta termos visão do que queremos, termos as habilidades necessárias para promover as mudanças, estarmos altamente incentivados, mas nos faltarem os recursos necessários. Entrar em processo de mudança sem ter os recursos necessários gera frustração e impede o alcance do objetivo.

5- Plano de Ações

Alguns líderes mesmo tendo todos os quatro elementos supra- citados, acabam comprometendo os resultados. Mudanças complexas requerem um Plano de Ações muito bem elaborado e executado. Um Plano de Ações implica em detalhar todas as fases da mudança, requer a preparação de um cronograma detalhado, existem excelentes softwares para gestão de projetos que podem ajudar na preparação e acompanhamento dos Planos de Ações. Lançar-se à implementação de mudanças sem um bom Plano de Ações significa um falso começo e desperdício dos quatro elementos (Visão, Habilidades, Incentivos e Recursos). Veja o quadro resumo abaixo e relembre os casos passados que envolveram mudanças em que você participou, conduziu ou assistiu, certamente diversas situações de mudanças mal conduzidas serão identificadas.

Texto do Professor Ari Lopes em seu blog
http://blogdoprofessorari.blogspot.com

Tempos Modernos

2009-07-26T00:34:00.000+01:00

A paçoca de 6 reais.

2009-07-16T18:24:00.000+01:00

Não sei se aqui é o espaço ideal para histórias. Muito menos sei se a história é espetacular. Mas o seu cenário, contexto e ensinamentos provocam reflexões. Que apesar das simples conclusões, nos colocam novamente nos eixos.

Nesse fim de semana fui ao Rio. Precisava resolver alguns assuntos pessoais. Assuntos que me fizeram ciruclar na praça do Largo do Machado. Para quem não é do Rio, ou mesmo, nunca foi frequentador daquelas bandas. Aquele Largo é retrato fiel de qualquer praça central. Barracas de quitutes, comercios legais e ilegais, policiais e pivetes. Enfim, todos os tipos circulam por ali. Existe harmonia naquela atmosfera desordenada. Harmonia com cheiro de milho cozido e fritura de churros.

Ao atravessar a praça para tomar o metrô em companhia de minha namorada, um menino me interrompe oferecendo paçoca.

- Não, cara. Valeu. Respondi com o passo apressado.
O menino continua me acompanhando e insite.
- Esse foi o NÃO mais simpático que ouvi. - Deixa eu te oferecer uma paçoca por minha conta.
- Não precisa. Dessa vez foi um pouco mais rude, demonstrando pressa.
- Agora você vai ter que aceitar, senão retiro o que digo e você terá sido grosso e de nada valeu sua simpatia.
- Ok, aceito. Nesse instante parei e dei atenção ao rapaz.

Reparei. Era um menino simples, mas o seu sorriso era incontestavelmente honesto. Sua roupa era suja e o seu calçado mal cobria seus pés.

Ao aceitar sua paçoca. Resolvi que daria o dinheiro por elas.

- Toma ai 2 Reais. Falei já lançando mão à carteira.
- Não quero. E quer saber, sua namorada é simpatica, tó aqui duas para ela, de graça.
- Cara, você ta me deixando em uma situação complicada. - Aceita esses cinco reais.
- De forma alguma. - Se quiser te dou um abraço e só.
O garoto me lançou um abraço mais rápido que a minha habilidade de esquivar.

- Seguinte, tu que me ajudar mermo? - Se quiser, na moral, eu aceito que você compre uma caixa de polenguinho pra mim vendê. Da pra tirar mais com polenguinho, do que com essas paçocas. - Ta vendo essa loja aqui na frente? Compra uma caixa e me traz, assim tu vai me ajudar com meu novo empreendimento, os polenguinhu.
- Quanto é a caixa?
- É 20 real.
- Então toma aqui vinte prata velho. Você merece.

Moral da historia. Comprei 3 paçocas por R$ 20,00. No Rio você pode comprar 10 por 1 Real, ou seja cada paçoca custa R$ 0,10. Qual foi a margem dele?

Deixem as contas de lado. O que importa é - não comprei paçocas, fui Venture Capital de um rapaz audácioso. Quantos a gente vê assim por ai?

Se havia intenção em me dobrar. Mesmo assim não importa. Ele encontrou a sua maneira de fazer negócios. E fez.

Texto de Tie Lima publicado no blog da HSM Management

Resiliência: exigência do mundo corporativo

2009-07-15T19:21:00.000+01:00

Com as mudanças acontecendo com rapidez, a resiliência torna-se uma competência altamente valorizada.

Na engenharia, o conceito de resiliência pode ser definido como a resistência e flexibilidade de uma edificação, necessária para que ela não desabe com as forças da natureza como furacões ou tremores de terra. Há algum tempo a medicina passou a adotar este conceito para definir a capacidade de um indivíduo se comportar frente as pressões e adversidades da vida moderna, impedindo que elas interfiram negativamente na maneira como ele interage com o mundo.

Atualmente, a resiliência é uma das competências mais valorizadas pelas empresas em seus profissionais. “Hoje, as coisas se movem e se transformam em uma velocidade estonteante, principalmente devido ao crescimento exponencial do conhecimento humano. Essa é uma realidade que veio para ficar e por isso é muito importante aprender a lidar com as dificuldades e aproveitá-las como uma oportunidade de aprendizado e crescimento pessoal”, explica Wanderley Pires, médico e um dos principais especialistas em resiliência no País.

“Profissionais resilientes aumentam significativamente suas oportunidades de desenvolvimento de carreira e por isso damos muita importância a esta competência. Ser resiliente é importante especialmente em tempos de crise econômica, quando a pressão e a incerteza aumentam ainda mais.”, afirma Priscila D’ Addio, gerente de novos negócios e relacionamento da Career Center.

Wanderley Pires destaca que todos os animais têm como reação natural estressar-se diante das mudanças no ambiente, pois na vida selvagem as mudanças normalmente representam ameaças. No entanto, só o homem é capaz de estressar-se pensando em acontecimentos hipotéticos como, por exemplo, a possibilidade de perder o emprego ou não ser bem sucedido em uma determinada tarefa. Em tais situações um profissional resiliente leva vantagem, pois é capaz de encarar os desafios da vida como uma oportunidade de treinamento e desenvolvimento pessoal.

Mas como fazer para desenvolver esta competência? “Existem muitas técnicas que nos permitem praticar e desenvolver a resiliência”, explica Wanderley Pires. “A primeira delas é preparar-se psicologicamente para uma situação futura que você já sabe que trará algum tipo de pressão. Por exemplo: se você sabe que terá uma reunião tensa e decisiva com seu superior, é possível preparar-se com antecedência imaginando os desdobramentos possíveis e procurando manter o auto-controle . Outros fatores essenciais são o autoconhecimento, a autodisciplina, a automotivação, ou seja, as qualidades que nos permitem lidar com situações de tensão.”

Matéria publicada no site www.hsm.com

Como anda seu tempo ?

2009-07-09T03:15:00.001+01:00

Você é daquelas pessoas que está sempre sem tempo? Daqueles profissionais que sempre estão com mil coisas atrasadas...? Bem isso é bastante comum nos dias de hoje: não termos tempo para nada ou então termos mais compromissos do que podemos atender.
Apesar de normal esta não é uma situação que você deva aceitar e contribuir.
Existem maneiras de otimizar seu tempo: estipular prioridades é fundamental, evitar perder tempo com coisas supérfluas, limitar tempo de ligações telefônicas, evitar receber demasiadas pessoas no local de trabalho e por aí vai...
Nós acabamos contribuindo em muito para a nossa própria falta de tempo. Não planejamos o dia, não limitamos nosso tempo de realizar as coisas, não nos impomos horários e isso tudo junto acaba gerando uma desorganização que se traduz no final de uma jornada de trabalho em: atrasos, tarefas por cumprir, perda de prazos, estresse, desmotivação , infelicidade.
Para termos mais tempo é preciso antes de mais nada respeitar o tempo das outras pessoas. Se você vai fazer uma visita comercial, seja breve. Não pense em ficar muito tempo sentado na frente do cliente porque hoje em dia todos têm pressa. Quando estiver em situação contrária e for o cliente, da mesma forma não deixe seu fornecedor esperando, atenda-o e seja breve. Respeito é o primeiro passo para administrar o tempo.
Outra situação em que perdemos tempo demais são as reuniões. Quanto tempo desperdiçado! Para uma reunião produtiva, fazemos dez desnecessárias e elas acabam com o nosso dia.
Se perdermos muito tempo em reuniões, obviamente deixaremos outras atividades sem executar e daí começamos a sofrer por não dar conta de tantas atribuições.
Pare e pense ! Aonde estou perdendo meu tempo ? O que faço para otimizar minhas atividades diárias? Não estou perdendo o foco ? Conversando demais fora de hora ou me perdendo em conversas paralelas ou respondendo e-mails ? Algum segredo tem. Em alguma situação do dia-a-dia você está se perdendo e isso é certo como 2+2 é igual a 4.
Não tem mistério, descubra por onde seu tempo se esvai e você verá que ajustando alguns pontos você poderá colocar suas atividades nos eixos e dar conta perfeitamente de suas atribuições.

Texto de Simone Castillo
www.administradores.com.br

Boas novas !

2009-07-04T01:13:00.000+01:00

Finalmente, eu me certifiquei em ITIL V3 Foundation hoje!

Marquei 75% dos 100%. O ITIL v3 Foundation Certification Exam é uma prova com 40 perguntas de escolha múltipla com uma hora para completar a prova . Tive a pontuação de 75%, o que significa que tenho 30/40 acertos. Nada extraordinário mas a certificação taí !

Próximo: COBIT !

Quais os mitos sobre a arte de procurar emprego?

2009-06-29T18:49:00.000+01:00

Na atual conjuntura, onde muitas pessoas estão ativamente procurando emprego, transcrevo algumas considerações que poderão ajudá-las a desmistificar conceitos que as tem atrapalhado nesta empreitada. Ciente da realidade e com uma boa dosagem de autoconfiança, você terá melhores condições de conseguir sua colocação no mercado.

1. Se o emprego não for anunciado no jornal ou postado num site, ele não existe.Grande parte é efetivamente colocada na mídia, mas muitas posições nunca são anunciadas. Para identificá-los, sonde proativamente as empresas ou explore sua rede de contatos (network), a qual responde pela grande maioria das contratações.

2. O currículo deve ter no máximo uma ou duas páginas.É verdade que poucas pessoas gostam de ler currículos extensos, mas o fato é que o currículo deve conter seus dados mais relevantes, e excluir informações potencialmente importantes por causa de restrições de espaço não faz sentido. A regra a seguir é manter seu currículo sucinto, elegante, mas bem elaborado, com citação das suas principais informações e realizações.

3. O importante não é o que você conhece, mas quem você conhece.Os dois fatores têm seus próprios méritos e relativos pesos. A combinação do seu know-how X know-who é que vai definir seu valor e seu diferencial, pois o mercado procura efetivamente o executivo com um bom mix destas qualidades.

4. Minhas chances aumentam com o número de currículos que envio.Hoje, é importante uma tática que prima mais pela qualidade do que pela quantidade. Seja seletivo no envio dos currículos, mas sempre alinhado com seus objetivos. Com foco e alinhamento, suas chances de acertar no emprego desejado melhoram.

5. A melhor entrada é pelo RH ou pelo Departamento de Pessoal.Pode ajudar, mas o melhor caminho ainda é contatar, se e quando possível, o próprio contratante da posição. Afinal de contas, ele é o tomador da decisão.

6. As realizações que conquistei vão garantir minha colocação.Errado! Lembre-se de que a empresa quer contra¬tar o seu presente e o seu futuro, não o seu passado. Fale mais sobre o que você pode fazer e menos sobre o que você já fez.

7. Sem diploma, não tenho chances de conse¬guir um bom emprego.Falso! No passado recente, isso podia até ser válido, mas, hoje, as empresas são mais pragmáticas; elas querem resultados práticos. Caso você não tenha o grau de ensino requerido, é sua incumbência ensinar a essas pessoas que suas habilidades e competências de longe compensam a eventual falta do diploma.

Mas o fator mais importante ainda continua sendo sua autoconfiança!

Texto publicado na coluna Gestão de Pessoas - Robert Wong
www.hsm.com.br

ITIL em pequenas empresas

2009-06-21T07:01:00.000+01:00

A ITIL não necessariamente se aplica apenas a grande empresas, essa metodologia pode ser aplicada a qualquer tipo e tamanho de empresa, embora as organizações de TI maiores estejam mais associadas às implementações da ITIL, existe evidência crescente de que empresas menores se beneficiam

As credenciais da ITIL nas grandes empresas não podem ser negadas. A Information Technology Infrastructure Library, desenvolvida originalmente no Reino Unido em meados dos anos 80, é um conjunto de conceitos e técnicas de melhores práticas para abordar o gerenciamento eficaz da infra-estrutura, da entrega de serviços e do suporte a serviços de TI.

As diretrizes iniciais de melhores práticas da ITIL, publicada pelo Office of Government Commerce do governo do Reino Unido, têm sido amplamente adotadas ao redor do mundo, apesar dos números exatos não serem conhecidos.

Do meu ponto de vista as instalações de TI menores podem implementar ITIL rapida e eficientemente. Há menos discordância e é mais fácil reunir as pessoas-chave. Fiz um pequeno teste em uma empresa que trabalhei e implementei ITIL em um departamento de suporte a clientes com apenas quatro pessoas: no começo elas reclamaram que não tinham tempo, mas, no fim, os principais processos da ITIL já estavam sendo pensados pelas outras áreas de TI da empresa. Foi um começo animador que me incentivou a estudar mais e procurar a certificação. Por outro lado estimulou também a empresa a pensar em processos.

Na realidade um dos mal-entendidos mais comuns em relação à ITIL que vejo no meu grupo de estudos e em conversas com profissionais experientes em processos é que as pessoas pensam que, se há um número de processos de gerenciamento envolvidos, tem que haver um número similar de funções de gerenciamento, mas não é assim precisa definir com clareza quem é o responsável pelo processo - fator que é simplificado por se tratar de uma empresa menor.

A própria ITIL também está empenhada em se tornar mais acessível para pequenas empresas. O guia para implementações da ITIL em pequena escala do Office of Government Commerce, publicado em 2006, já está na terceira edição.

Acredito que ainda existe um grau razoável de falta de conhecimento nas empresas menores, sobre os benefícios potenciais da ITIL. Se mais organizações de TI menores conhecessem os benefícios da ITIL estariam mais inclinadas a adotar as diretrizes completas, e não a versão enxuta.

Quatro pontos que considero importante podem mostrar a viabilidade para pequenas e médias organizações:

- Mesmo que os processos da ITIL tenham sido escritos visando as grandes empresas, as lições se aplicam as organizações menores. A ITIL pode funcionar para pequenas empresas.

- Defina o dono do processo. Você precisa de um líder no comando, porem não é necessariamente que o gerente de cada processo seja um cargo. O gerente de um processo é um papel a ser desempenhado.

- Escolha as peças e priorize. Selecione os princípios da ITIL adequados para sua organização. Escolha os pontos que você acha que vão funcionar melhor.

- Siga o caminho e registre o progresso. A responsabilização da ITIL demanda alguém encarregado de assegurar que a organização esteja seguindo as diretrizes da ITIL.

É isso ai! Continuo estudando e postando aqui minhas percepções. Deixe um comentário sobre este artigo. Fiz algo gramaticalmente errado? Tem uma idéia ou sugestão? Deixe um comentário e vamos falar sobre isso.

Um abraço e até a próxima!

QUALIDADES DO LIDER / DOZE COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS PARA A GESTÃO DE PESSOAS

2009-06-16T15:38:00.000+01:00

Bons técnicos, ao assumirem posições de comando, tornam-se maus gestores de pessoas. O conhecimento técnico é importante, entretanto, representa apenas uma parcela das habilidades necessárias aos gestores. O autêntico líder necessita estudar, entender e praticar algumas competências essenciais.

Abaixo seguem as DOZE COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS PARA A GESTÃO DE PESSOAS:

1- Cooperação e confiança mútua. Líderes observam aos seus colaboradores e cuidam para que haja cooperação. Ao detectar algum comportamento inadequado, imediatamente O GESTOR deve intervir. Comportamentos inadequados devem ser corrigidos mediante uma abordagem direta, clara e objetiva.

2- Tomada de decisão onde existe a competência. As mudanças devem ser preparadas e executadas desde que se assegure que as competências essenciais existam. Alguns funcionários são mais analíticos, outros são generalistas. No ambiente profissional existem funções que requerem perfis específicos e o mau líder pode não ter percepção para compreender os perfis dos funcionários e as necessidades das funções, podendo o implicar no comprometimento dos resultados.

3- Gerenciamento focado em resultado. Líderes centralizadores e preocupados em controlar todas as rotinas de seus subordinados demonstram incapacidade de formar uma equipe competente. Formar uma equipe competente, capaz de tocar a rotina de uma área, favorecerá que o líder se torne disponível para se voltar para os resultados mais importantes.

4- Avaliação de performance contínua e clara. Prover feed back contínuo aos membros de sua equipe é característica dos líderes. Mencionar aos seus colaboradores os pontos fortes observados irá contribuir para que tais pontos se fortaleçam ainda mais. Por outro lado, apontar as falhas ocorridas e as necessidades de melhora evitará reincidências futuras.

5- Comunicação franca. A abordagem do líder deve ser franca, direta e objetiva. A comunicação deve ocorrer sem grandes introduções e rodeios. Um líder não perde tempo e comunica francamente o que for necessário.

6- Informações compartilhadas. Hoje as grandes organizações expõem as suas visões, seus valores e metas nos murais. Dentro das áreas de uma organização, os gestores devem adotar papel semelhante,ou seja, não existe nada pior do que participar ativamente de um projeto e depois ser ignorado pelo seu superior.

7- Trabalhando com emoções e argumentos em situações de conflito. Diversos tipos de conflito ocorrem dentro de uma área de trabalho, como por exemplo, problemas entre os membros da equipe ou problemas de um membro da equipe com pessoas de outras áreas. Em situações de conflito, um líder deve procurar antecipar as reações e entender as emoções. Uma forma de intervir é efetuar indagações que sirvam para o colaborador controlar suas emoções e assumir comportamentos mais adequados. Exemplos de questões: Qual a conseqüência que esse problema pode acarretar? Como podemos evitar situações semelhantes no futuro?

8- Fazer uso de diversas opiniões, argumentos e diferentes culturas. A prática da democracia é difícil e todos os governos democráticos possuem defeitos, mas ainda não surgiu melhor sistema. As empresas precisam da prática da democracia, mas sem abrir mão de uma liderança forte e voltada para resultados.

9- Comprometimento com novas idéias. Muitas grandes idéias foram consideradas ridículas quando expostas pela primeira vez. Recriar o que existe visando eficiência e eficácia, rever processos para cortar o que não agrega valor, buscar sinergias, reduzir custos, são elementos que normalmente estão atrelados às novas idéias, logo, o gestor deve estar comprometido com novas idéias.

10- Identificar e destacar méritos. Certa ocasião um gerente recebeu uma carta parabenizando-o por um resultado alcançado em uma empresa onde ele havia pedido demissão há três meses - vejam até onde chegou a capacidade de reconhecer e destacar méritos do ex gestor desse gerente. Todo funcionário quer ter o seu mérito destacado. Um gestor que esconde os méritos de seus colaboradores e capitaliza somente para si os resultados estará agindo de forma individualista. Um gestor que identifica e destaca méritos de forma justa e imparcial, propiciará a sua equipe maior comprometimento, além de que melhorará o clima de trabalho.

11- Compartilhar e desenvolver parcerias. Desenvolver parcerias significa disposição para compartilhar responsabilidades, obrigações e méritos. Parceria é uma relação ganha-ganha onde o equilíbrio, a honestidade e a ética são elementos sempre presentes. Não existe a possibilidade de se tornar um líder sem compartilhar e desenvolver profundas relações de parcerias com o seu grupo de colaboradores e também com outras partes dentro e fora da empresa.

12- Comprometimento com liderança. O líder precisa ter consciência da responsabilidade que carrega e da necessidade de estar comprometido com a liderança. Um adequado comprometimento com a liderança se reflete em uma equipe forte, que trabalha motivada e que entrega resultados.

Conclusão: As competências essenciais relatadas esgotam as qualidades necessárias a um bom líder? A resposta certamente é não. A essas qualidades podemos juntar outras como ética, caráter e coragem. Ao analisarmos os líderes em atividade, notaremos que freqüentemente muitos desses atributos estão ausentes. As empresas fixam metas agressivas de crescimento, rentabilidade, dentre outras, mas deveriam, além disso, também mensurar, avaliar e buscar avanços no comportamento de seus gestores.

Texto elaborado pelo Professor Ari
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